Функціональні обов’язки:

• Управління регіональною роздрібною мережею (пальне, магазини, кафе, супутні товари);
• Управління операційною діяльністю автозаправних комплексів у регіоні;
• Забезпечення виконання планових фінансових показників (продажі, прибуток, рентабельність);
• Управління бюджетом та фінансовими показниками в регіоні;
• Контроль стандартів безпеки, охорони праці та охорони довкілля згідно політики SHELL;
• Координація діяльності керівників АЗК, наставництво, оцінка ефективності та навчання;
• Впровадження та перевірка дотримання корпоративних стандартів обслуговування;
• Участь у перевірках, аудитах, представництво інтересів компанії в регіоні, взаємодія з органами влади;
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Досягнення:

• Ініціював та контролював запуск пілотного проєкту «Знижки водіям автобусів» (Shell, Полтавська обл.), який після успіху масштабовано на всю мережу (за 2024 р. на 2 пілотних АЗС отримано приріст 5,4 млн грн товарообігу NFR та 2,2 млн грн маржі);
• Забезпечив приріст реалізації пального +33%, обороту магазинів +20%, продажів кафе +11% та гарячих напоїв +10% у регіоні;
• Досяг найвищого рівня пенетрації преміального пального в мережі Shell в Україні: 55% у B2C, 38% загалом;
• Забезпечив найвищі показники конверсії в мережі Shell в Україні: гарячі напої – 104%, FF (fast-food) – 70%;
• Досягнуто приросту операційного прибутку в умовах воєнного стану більше ніж на 90% за рахунок оптимізації процесів і зростання продажів NFR (магазин, кафе);
• Забезпечено стабільне виконання планових показників продажів і сервісу в регіоні;
• Підвищено рівень сервісу на АЗК згідно результатів перевірок та оцінок клієнтів - NPS 70+ (індекс лояльності клієнтів, що показує готовність рекомендувати сервіс) — один із найвищих результатів у мережі, що свідчить про високу якість обслуговування та довіру клієнтів;
• Реалізовано реконструкцію та перезапуск топових трасових об’єктів мережі з підвищенням ефективності та залученням нових клієнтів;
• Підпорядкована мережа неодноразово входила до числа переможців рейтингу PMTDR, підпорядковані начальники АЗС визнавалися кращими у Європейському кластері та брали участь у світовому рейтингу Shell;
• Отримав звання «Кращий керуючий територією року» за результатами ефективності регіону та роботи команди;
• Брав участь у міжнародній програмі Shell з наставництва.

Функціональні обов’язки:

• Запуск регіональної мережі автозаправних комплексів з нуля;
• Контроль та координація роботи регіональної мережі АЗК;
• Управління бюджетом та фінансовими показниками в регіоні;
• Розробка та впровадження операційних процедур;
• Контроль технічного стану об’єктів, організація ребрендингу;
• Підбір, навчання та розвиток керівників АЗК;
• Реагування на звернення клієнтів та участь у вирішенні конфліктних ситуацій;
• Взаємодія з місцевими органами влади;
• Супровід зовнішніх та внутрішніх перевірок, контроль відповідності вимогам безпеки та екології.

Досягнення:

• Налагоджено безперебійну роботу новоствореної мережі АЗК;
• Проведено технічне оновлення об'єктів та реалізовано ребрендинг більшості станцій;
• Забезпечено зростання товарообігу супутніх товарів і продукції кафе;
• Впроваджено програму лояльності та активізовано залучення клієнтів безготівкової форми розрахунку.

Функціональні обов’язки:

• Управління операційною діяльністю мережі АЗК;
• Управління прибутковістю мережі АЗК через збільшення продажів та оптимізацію витрат;
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування, технічного стану, експлуатації;
• Організація навчання, наставництва та мотивації персоналу;
• Робота з клієнтськими зверненнями та забезпечення високого NPS;
• Контроль роботи ресторанів та кафе на АЗК;
• Оцінка діяльності за допомогою чек-листів, щоденних звітів, показників продажів.

Досягнення:

• Забезпечено стабільне виконання планів продажу та високий рівень обслуговування;
• Досягнуто зростання товарообігу супутніх товарів та кафе;
• Підвищено рівень клієнтського сервісу згідно результатів таємних перевірок та індексу NPS;
• Неодноразові перемоги у внутрішніх конкурсах продажів фокусних товарних груп;
• Відзначений компанією як найкращий супервайзер в регіоні.

Функціональні обов’язки:

• Управління персоналом АЗК (25 працівників);
• Організація господарської діяльності АЗ;
• Забезпечення виконання планів продажу пального, супутніх товарів, фаст-фуду;
• Впровадження стандартів сервісу, навчання персоналу технікам обслуговування;
• Робота зі скаргами та зверненнями клієнтів;
• Контроль касової дисципліни, технічної документації, дотримання норм безпеки.

Досягнення:

• Автозаправний комплекс отримав статус флагманського АЗК мережі;
• Досягнуто високих показників з продажів та обслуговування клієнтів;
• Забезпечено стабільне зростання товарообігу та відсотку конверсії;
• Неодноразове входження до числа найкращих за результатами конкурсів з продажів;
• Сформовано лояльну команду з мінімальним рівнем плинності кадрів;
• Створено власну базу постійних клієнтів.

Функціональні обов’язки:

• Управління персоналом магазину (до 20 осіб): набір, навчання, адаптація;
• Забезпечення високого рівня обслуговування, робота з VIP-клієнтами;
• Мерчандайзинг, формування асортименту, товарооблік, інкасація;
• Вирішення конфліктних ситуацій, контроль касової дисципліни.

Досягнення:

• Досягнуто стабільного зростання продажів;
• Створено власну базу клієнтів;
• Забезпечено низьку плинність персоналу.

Функціональні обов’язки:

• Продаж спортивного обладнання та тренажерів, консультування клієнтів;
• Проведення передпродажної підготовки товару, участь у викладці та оформленні вітрин.

Досягнення:

• Визнаний найкращим продавцем сезону;
• Підвищений до продавця третьої категорії.