Працювала в 2 компаніях 20 років 5 місяців
Послуги для населення - інше, Енергетика та Енергоносії
Менеджер із супроводу клієнтів
Самозайнятість (віддалена співпраця)
Послуги для населення - інше
9 років 10 місяців
09.2016 - 06.2026
Самостійно організовувала повний цикл роботи з клієнтами: від отримання запиту до завершення співпраці.
Координувала взаємодію між клієнтами, партнерами та постачальниками, забезпечуючи виконання домовленостей і строків.
Забезпечувала актуальність інформації щодо товарів, цін, умов співпраці та супровідної документації.
Одночасно супроводжувала кілька процесів, ефективно працюючи з великим обсягом інформації.
Консультувала клієнтів телефоном, електронною поштою та в месенджерах, оперативно вирішуючи робочі питання.
Самостійно планувала робочий день і забезпечувала стабільну роботу у віддаленому форматі.
Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами (B2B)
Параллель-М, ЛТД
Енергетика та Енергоносії
10 років 7 місяців
12.2005 - 06.2016
Самостійно супроводжувала базу понад 100 корпоративних клієнтів.
Забезпечувала повний цикл роботи з клієнтом: від першого звернення до післяпродажного супроводу.
Підтримувала 100% передоплатну модель без простроченої дебіторської заборгованості.
Координувала взаємодію між клієнтами, бухгалтерією, логістикою та складом для своєчасного виконання замовлень.
Забезпечувала своєчасне оформлення рахунків, актів, видаткових і податкових документів у 1С.
Будувала довгострокові партнерські відносини з корпоративними клієнтами.
Ключова інформація
Управління продажами (B2B/B2C) та комплексний супровід корпоративних клієнтів.
Переговори та телефонні комунікації.
Робота з постійними клієнтами та розвиток партнерських відносин. Документообіг: договори, рахунки, видаткові накладні, акти.
Контроль оплат і виконання домовленостей.
Робота в 1С:Підприємство (Управління торгівлею / Склад), CRM, пакет Google Workspace.
Взаємодія з логістикою, бухгалтерією та суміжними підрозділами.
Навчалась в 1 закладі
Донецький національний університет імені Василя Стуса
Хімічний/аналітична хімія
2008
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Російська
вільно
Турецька
базовий
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
Обучающий тренинг в рамках программы ПРООН « Развитие навыков предпринимательской деятельности»
Отримала знання та практичні навички у сфері планування й організації бізнесу, роботи з клієнтами та основ фінансового планування.
Бизнес-тренинг «Системный подход к продажам»
Опланувала методологію системних продажів: аналіз потреб клієнта, ефективна робота з запереченнями, ведення воронки продажів та оптимізація процесів для збільшення конверсії.
Додаткова інформація
Професійний профіль та особисті якості
Понад 10 років працюю в дистанційному форматі, тому маю високу самодисципліну та вмію тримати фокус без постійного контролю. Маю облаштоване, тихе робоче місце зі стабільним інтернетом та гарнітурою. У роботі ціную порядок, чіткі алгоритми та системність. У листуванні з клієнтами вмію тримати спокійний, ввічливий тон, уважно вислухати та знайти конструктивне рішення у спірній чи нестандартній ситуації. Здатна швидко опановувати нові продукти, скрипти та робочі інструменти.
Татьяна Михайловна
Татьяна Михайловна
Менеджер з супроводу клієнтів (Account Manager)

Інші країни
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 14 годин тому