Обробка вхідних та вихідних дзвінків, надання клієнтам інформацію про продукти та послуги компанії, вирішення проблеми та скарги, забезпечення високого рівня обслуговування. Ефективно використання CRM системи для реєстрації вхідних звернень та ведення бази даних клієнтів. Досягала поставлених KPI щодо часу відповіді на дзвінки та якості обслуговування. Активно працювала у команді для досягнення спільних цілей та підвищення продуктивності кол-центру.