Работала в 2 компаниях   20 лет 5 месяцев

Услуги для населения - другое, Энергетика и Энергоносители

Менеджер із супроводу клієнтів

Самозайнятість (віддалена співпраця)

Услуги для населения - другое

9 лет 10 месяцев

09.2016 - 06.2026

Самостійно організовувала повний цикл роботи з клієнтами: від отримання запиту до завершення співпраці.
Координувала взаємодію між клієнтами, партнерами та постачальниками, забезпечуючи виконання домовленостей і строків.
Забезпечувала актуальність інформації щодо товарів, цін, умов співпраці та супровідної документації.
Одночасно супроводжувала кілька процесів, ефективно працюючи з великим обсягом інформації.
Консультувала клієнтів телефоном, електронною поштою та в месенджерах, оперативно вирішуючи робочі питання.
Самостійно планувала робочий день і забезпечувала стабільну роботу у віддаленому форматі.

Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами (B2B)

Параллель-М, ЛТД

Энергетика и Энергоносители

10 лет 7 месяцев

12.2005 - 06.2016

Самостійно супроводжувала базу понад 100 корпоративних клієнтів.
Забезпечувала повний цикл роботи з клієнтом: від першого звернення до післяпродажного супроводу.
Підтримувала 100% передоплатну модель без простроченої дебіторської заборгованості.
Координувала взаємодію між клієнтами, бухгалтерією, логістикою та складом для своєчасного виконання замовлень.
Забезпечувала своєчасне оформлення рахунків, актів, видаткових і податкових документів у 1С.
Будувала довгострокові партнерські відносини з корпоративними клієнтами.

Ключевая информация

Управління продажами (B2B/B2C) та комплексний супровід корпоративних клієнтів.
Переговори та телефонні комунікації.
Робота з постійними клієнтами та розвиток партнерських відносин. Документообіг: договори, рахунки, видаткові накладні, акти.
Контроль оплат і виконання домовленостей.
Робота в 1С:Підприємство (Управління торгівлею / Склад), CRM, пакет Google Workspace.
Взаємодія з логістикою, бухгалтерією та суміжними підрозділами.

Училась в 1 заведении

Донецький національний університет імені Василя Стуса

Хімічний/аналітична хімія

2008

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Русский

свободно

Турецкий

базовый

Украинский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

Обучающий тренинг в рамках программы ПРООН « Развитие навыков предпринимательской деятельности»

2015

Отримала знання та практичні навички у сфері планування й організації бізнесу, роботи з клієнтами та основ фінансового планування.

Бизнес-тренинг «Системный подход к продажам»

2008

Опланувала методологію системних продажів: аналіз потреб клієнта, ефективна робота з запереченнями, ведення воронки продажів та оптимізація процесів для збільшення конверсії.

Дополнительная информация

Професійний профіль та особисті якості

Понад 10 років працюю в дистанційному форматі, тому маю високу самодисципліну та вмію тримати фокус без постійного контролю. Маю облаштоване, тихе робоче місце зі стабільним інтернетом та гарнітурою. У роботі ціную порядок, чіткі алгоритми та системність. У листуванні з клієнтами вмію тримати спокійний, ввічливий тон, уважно вислухати та знайти конструктивне рішення у спірній чи нестандартній ситуації. Здатна швидко опановувати нові продукти, скрипти та робочі інструменти.

Татьяна Михайловна

Менеджер з супроводу клієнтів (Account Manager)

Другие страны

25 000 грн

42 года

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Активно ищет работу

Последняя активность 8 часов назад