Ключові досягнення та результати:

• Висока доступність (SLA 99.99%): Реорганізував сервісну модель та ІТ-процеси (Incident, Change, Problem Management), що дозволило забезпечити стабільність критичних банківських сервісів на рівні «чотирьох дев'яток».
• Фінансова ефективність та ТСО: Оптимізував витрати на інфраструктуру та ліцензування через перегляд контрактів з вендорами та впровадження стратегії Right-sizing, знизивши операційні витрати без втрати якості сервісу.
• Compliance & Security: Забезпечив відповідність вимогам НБУ та стандарту PCI DSS. Впровадив комплексну систему управління вразливостями (Vulnerability Management) та посилив захищеність периметру.
• Business Continuity: Мінімізував операційні ризики банку шляхом модернізації стратегії Disaster Recovery (DR) та впровадження проактивного моніторингу систем у режимі 24/7.
• Стратегічний розвиток: Розробив та успішно реалізував Roadmap модернізації інфраструктури, що дозволило бізнесу швидше впроваджувати нові цифрові продукти.

Зони відповідальності:

• Формування та контроль виконання ІТ-бюджету (CAPEX/OPEX).
• Розробка ІТ-стратегії, що відповідає бізнес-цілям та регуляторним нормам.
• Управління повним циклом взаємовідносин з вендорами та системними інтеграторами.
• Керівництво крос-функціональними технічними командами, розвиток та оцінка персоналу (KPI).

Компанія: 200+ співробітників, 15 офісів, 3 дата-центри, 2 країни.

• Управління розподіленою ІТ-інфраструктурою та крос-функціональними командами.
• Забезпечено 99,95% uptime бізнес-критичних систем.
• Розроблено та запущено дилерський портал (покращення web-performance на 50%).
• Впроваджено управлінську аналітику (Power BI).
• Запроваджено SLA/KPI та проведено реструктуризацію ІТ-департаменту.
• Підготовка до сертифікації ISO 27001 та запуск програм кіберзахисту.

• Управління ІТ-аутсорсинг-проєктами.
• Організація сервісної підтримки для клієнтів.
• Проведення ІТ-аудитів (25+ компаній) та побудова операційних моделей підтримки.

• Управління 24/7 підтримкою.
• Модернізація дата-центру до рівня Tier II.
• Зниження інцидентів на 20%.