Працював в 4 компаніях 7 років 7 місяців
Реклама та PR-послуги, Недержавні організації / NGO, Освіта, Торгівля роздрібна / Retail
Team Lead Operations Manager
Crypto edtech platform
Реклама та PR-послуги
1 рік 2 місяці
12.2024 - до теперішнього часу
Обов’язки:
- Портфоліо з 5 маркетингових проектів з продажу інформаційних продуктів
- Організація, моніторинг та контроль якості всіх поставок на проектах
- Управління кросфункціональною командою в 25+ спеціалістів
- Побудова системи стандартизованих процесів для повного циклу створення, запуску та розвитку маркетингових автоворонок
- Робота з аналітикою, пошук закономірностей та аномальних показників
- Організація розробки програмного забезпечення
Досягнення:
- Скоротив середню тривалість поставки елементів воронок в компанії на 40%
- Тричі за рік перевиконував місячний план по обороту більше ніж на 35%
- Усунув людський фактор в більшості процесах через інструменти автоматизації в Asana та AI
- Розробив і впровадив комплекс операційних процесів що забезпечують повний цикл роботи маркетингових воронок
- Реорганізував систему контролю якості на всіх етапах автоворонок
- Оптимізував навантаження на команди через оптимізацію та стандартизацію процесів
Operations manager
ГО "Lets do it, green ukraine"
Недержавні організації / NGO
2 роки 9 місяців
02.2022 - 10.2024
Обов’язки:
- Управління повним циклом благодійних проектів: від ініціації та планування до фінального звітування перед донорами
- Запуск і операційне управління благодійними проектами «під ключ»
- Побудова системи залучення бенефіціарів без використання рекламного бюджету
- Управління командою з 50 корекційних спеціалістів у 6 містах
- Розробка та впровадження системи контролю якості послуг і структури звітності
- Організація навчання та підвищення кваліфікації спеціалістів
- Розробка SOP, внутрішніх політик і стандартів роботи
- Ведення комунікації з державними та міжнародними медіа
Досягнення:
- Реалізував проекти зі 100% використанням бюджету, дотриманням усіх умов і дедлайнів завдяки прозорій та стандартизованій системі управління.
- Масштабував команду з 10 до 50 спеціалістів за 3 місяці з ефективною міжміською координацією.
- Створив і впровадив систему контролю якості наданих послуг, завдяки якій були успішно пройдені всі етапи аудиту міжнародних партнерів (зокрема UNICEF).
- Організував навчання (70+ освітніх заходів в офлайн- та онлайн-форматах), завдяки чому понад 2000 спеціалістів підвищили кваліфікацію.
- Забезпечив системну взаємодію організації з державними та міжнародними медіа (зокрема The New York Times).
- Організував з нуля створення освітнього курсу для батьків і забезпечив розміщення курсу на платформі MEGOGO.
Project Manager
Центр «Початок» (Освітній центр м Київ)
Освіта
3 роки 9 місяців
06.2018 - 02.2022
Обов’язки:
- Комплексний запуск об'єкту: вибір та аудит приміщення, управління командою підрядників, контроль ремонтних робіт та введення об'єкта в експлуатацію
- Налагодження бізнес-процесів: побудова команди, найм та адаптація працівників (12 осіб)
- Управління операційною діяльністю та фінансовими показниками центру
- Маркетинг та реклама: підбір, координація та комплексна робота з підрядниками
- Створення та просування інформаційних продуктів
Досягнення:
- Забезпечив операційну беззбитковість протягом 6 місяців з моменту відкриття Центру
- Побудував ефективну команду з нуля та впровадив базові управлінські процеси
- Запустив повний цикл операційної та маркетингової діяльності об’єкта
Project Manager
Axioma.Team (Arbitrage)
Торгівля роздрібна / Retail
3 роки 9 місяців
06.2018 - 02.2022
Обов’язки:
- Планування, організація, контроль виконання задач на 3х проектах у повному циклі.
- Управління ресурсами та координація міжфункціональної команди (25 спеціалістів) та паралельних ланцюгів поставок.
- Щоденна робота з аналітикою: контроль якості та достовірності даних.
- Постановка та впровадження нових дашбордів і щомісячних декомпозицій цілей.
- Оптимізація та побудова операційних процесів у команді.
- Формування та контроль бюджету проектів.
- Комунікація із замовником та узгодження пріоритетів і результатів.
Досягнення:
- Стабільно утримував загальний ROAS на проектах понад 400%
- Оптимізувати витрати на трафік за рахунок впровадження системи контролю якості елементів воронки.
- Пришвидшив продуктивність команди на 20% через поставку та стандартизацію операційних процесів.
Ключова інформація
Soft skills
- Комунікація з клієнтами та фасилітація зустрічей
- Мотивація команди та співпраця
- Підбір персоналу та делегування
- Налагодження процесів вирішення проблем
- Швидка адаптація та навчання новому
Skills
- Методології: Scrum, Kanban, Waterfall.
- Розробка та стандартизація процесів (SOP, WI)
- Оптимізація ланцюгів поставок (Workflow Automation)
- Звітність, моніторинг та контроль, планування ресурсів та управління командою.
- Інструменти: Asana, Google Workspace, Power BI, Looker Studio, Notion, Figma, Miro, Webinar Platforms, Leeloo.
Навчався в 2 закладах
Міжнародна академія управління персоналом
Психологія
2018
Науково - дослідницький інститут інформаційної безпеки на сбу
Управління інформаційною безпекою
2016
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Українська
рідна
Додаткова інформація
Свій розділ
Я управлінець з 6-річним досвідом та поглибленою експертизою в EdTech. Мій професійний шлях включає успішний досвід побудови, оптимізації процесів та керівництва масштабними проектами. Я командний гравець із розвиненими аналітичними навичками та вмінням швидко вчитись та вирішувати складні завдання.
Дмитро
Дмитро
Team lead operations manager

Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 годину тому