Scope

• Побудова операційної моделі компанії.
• Управління Operations, Finance, Sales Operations, Product Operations та Marketing Operations.
• Побудова фінансової системи компанії.
• Управління операційною ефективністю запусків.
• Розробка SOP, регламентів та систем автоматизації.
• Побудова систем управлінської звітності.
• Побудова процесів найму, адаптації та розвитку команди.

Key Results

• Побудував операційну систему компанії практично з нуля, стандартизувавши взаємодію між усіма ключовими департаментами.
• Впровадив систему фінансового управління (P&L, Cash Flow, Unit Economics, платіжний календар), забезпечивши повну прозорість доходів, витрат та прогнозування прибутку.
• Скоротив витрати окремих операційних процесів до 80% та оптимізував загальні витрати приблизно на 3% обороту компанії.
• Збільшив швидкість виконання міжфункціональних задач приблизно у 2 рази завдяки автоматизації та стандартизації процесів.
• Побудував систему регулярного операційного менеджменту: планування, Weekly, Daily, Retrospective, KPI Review.
• Впровадив централізовану систему управління задачами через Asana, що забезпечила прозорість роботи всіх команд.
• Побудував CRM-процес збору та аналізу клієнтського зворотного зв’язку для розвитку продукту та підвищення LTV.
• Найняв та адаптував ключових спеціалістів (Product Manager, Accountant, Designers, Video Editors та ін.).
• Розробив та впровадив SOP, Work Instructions та внутрішні політики для ключових бізнес-процесів.

Scope

• Управління операційною діяльністю департаменту автоворонок.
• Координація Marketing, Design, Development, QA, Analytics та Production.
• Побудова операційних процесів між командами.
• Управління ресурсним плануванням.
• Побудова систем аналітики та автоматизації.

Key Results

• Повністю перебудував систему управління операційною діяльністю департаменту автоворонок, стандартизувавши процеси через Asana, SOP, RACI та автоматизовані Workflow.
• Збільшив пропускну здатність команд приблизно у 2 рази без збільшення чисельності персоналу.
• Побудував систему контролю якості поставок маркетингових матеріалів та процесів QA.
• Автоматизував ключові операційні процеси, що дозволило суттєво скоротити ручну роботу та зменшити кількість операційних помилок.
• Побудував систему операційної аналітики та управлінських дашбордів для Marketing Operations.
• Брав участь у створенні нової вебінарної платформи спільно з командою розробки для підвищення ефективності маркетингових воронок.
• Розробив SOP та регламенти для Marketing, Traffic, Analytics, QA, Technical Department та Creative Production.
• Координував запуск масштабних маркетингових кампаній, включаючи вихід в офлайн-рекламу.
• Компанія двічі оновила історичний рекорд за доходом протягом періоду моєї роботи.

Scope

• Заснування та масштабування проєкту.
• Побудова операційної моделі.
• Управління бюджетом понад 1 млн грн/місяць.
• Побудова партнерств із міжнародними донорами.
• Найм та розвиток команди.
• Контроль фінансової дисципліни та відповідності вимогам грантодавців.

Key Results

• Ініціював створення проєкту та побудував операційну модель благодійної організації з нуля.
• Масштабував діяльність із онлайн-формату до мережі у 6 містах України.
• Сформував команду понад 50 профільних спеціалістів та побудував систему їхньої координації.
• Забезпечив понад 2000 українських сімей комплексною психологічною допомогою.
• Організував проведення близько 500 консультацій щотижня.
• Побудував операційну систему управління проєктами, фінансами та документообігом відповідно до міжнародних стандартів донорських програм.
• Забезпечив реалізацію програм на десятки мільйонів гривень, включаючи міжнародне фінансування.
• Організував проведення освітніх заходів для професійного розвитку тисяч українських спеціалістів.