Працював в 5 компаніях 19 років 1 місяць
Торгівля роздрібна / Retail, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
Проекти в B2C, IT, Horeca, Distribution, Health Care
Робота за контрактом
Торгівля роздрібна / Retail
8 років 7 місяців
06.2017 - до теперішнього часу
Ролі та фокуси
- Interim COO — операційна ефективність і P&L; KPI/OKR; ESM поза ІТ (HR/фасиліті/фінанси); VoC/gemba; категорійний менеджмент і політика знижок/промо.
- Interim CIO / CDTO — стабілізація сервісів (ITIL/ESM, SLA/OLA); інтеграції 1C/BAS - POS/CRM/OMS; дані (PIM/MDM, data governance); DR/BCP; прискорення релізів/розробки; FinOps/оптимізація витрат.
- Advisor to CEO/Board — оргдизайн/RACI; портфель змін; вибір/впровадження ERP/CRM/Service Desk (RFP/RFx, TCO/ROI); risk/governance.
Масштаб і контекст - Багатолокаційні мережі (до ~60 торгових точок) та організації до ~1600 співробітників; сервісні/ІТ функції — команди мало/середнього масштабу.
- Домени: ритейл, HoReCa, дистрибуція, сервісні бізнеси, health care, аутсорсингові сервісні бізнеси (BPO/ITO/MSP).
- Географія: Україна / ЄС.
- Стадії: turnaround, scale up, посткризова стабілізація.
Типові результати (анонімізовано, NDA) - Зниження OPEX, прозорість витрат (FinOps), виконання SLA/OLA, MTTR до цільових.
- Прискорення релізів/впроваджень; уніфікована політика змін; test environments / quality gates (контрольні «гейти»).
- Екосистема ESM: єдиний вхід + каталог послуг для ІТ/HR/фасиліті/фінансів; керовані черги/навантаження.
- VoC/gemba, journey mapping/service blueprints > менше тертя в критичних точках, зростання якості сервісу/конверсій.
- Self service аналітика (від «продавця до борду») + регулярні огляди > індивідуальні плани дій, ріст продуктивності.
Директор з эфективності
Сушия
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
9 місяців
06.2019 - 02.2020
- -2+ млн ? OPEX/рік за 2 місяці — аудит ліцензій/контрактів, оптимізація тарифів.
- Реорганізував ІТ департамент за принципом «менше людей — більше ефективності»: непрофільні функції передано на аутсорс, ядро (сервіси/архітектура/безпека) — in?house; уніфікував ролі та навантаження > вища продуктивність без росту бюджету.
- Єдиний Service Desk + каталог для ІТ/фасиліті/ремонтів/фінансів; наскрізні SLA/OLA; прозора черга та кероване навантаження.
- Стабілізація критичних сервісів за 4 місяці без збільшення бюджету.
- x3–4 швидше вирішення задач і релізів — портфель змін, політика релізів, тест?середовища; OKR + Asana.
- 1:1 та OKR огляди > продуктивність і виконання пріоритетів; runbooks/KB + decision logs > менше ескалацій «на керівника» та стабільність сервісу при зростанні (менший bus factor).
Генеральний директор
Мережа салонів сантехніки и кахельної плитки "Візит"
Торгівля роздрібна / Retail
8 років 11 місяців
07.2008 - 06.2017
- +85% виручки за 18 місяців — салонна модель, перепланування зон/комфорт?зон, локальні сервісні пакети, асортимент середній+/преміум (цільові CapEx).
- Запаси v ~у 3,5x до цільової обіговості; після переходу — оптимізація асортиментної матриці (вітринний преміум — каталог/передзамовлення; склад — середній/середній+).
- Політика знижок: скасування ad?hoc погоджень, централізовані правила, мотивація продавців із прив’язкою до рівня знижок > 7% > 0,8%.
- Lead time ~3–4 тижні > ~1 тиждень (у більшості випадків; імпорт — довше) — оптимізація логістики (власні рейси/консолідація) + щомісячні плани закупівель для постачальників.
- VoC та gemba: регулярні опитування на точках і особисті візити; оновили стандарти обслуговування та сервісні пакети навколо продажу.
- Service recovery: правило «вибачення + компенсація», щомісячні розбори причин та усунення повторень.
- Психологічна безпека та «безвинні» розбори; нульова толерантність до шахрайства/умисних порушень. - 1:1, ясні цілі/критерії > вища залученість; делегування/наступність (decision rights, SOP/KB, ескалації) > немає «bus factor».
- Системні тренінги; мотивація «від продавця до бек офісу»; сервісна поведінка (виїзди/допомога/деескалація).
- Операційна модель + ритм оглядів; P&L/бюджетування;
- Партнерства RAVAK/GROHE/Cersanit; відзнаки команді;
- Антикризові перемовини 2008;
- Регуляторні зміни (реєстрація авто, рівень КМУ).
Замісник ІТ директора / Консультант з ІТ
Алло, ГК
Торгівля роздрібна / Retail
2 місяці
06.2008 - 07.2008
ІТ Директор
Фокстрот. Техника для дома
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 4 місяці
01.2007 - 04.2008
- Оргдизайн і масштаб 150+ без росту фонду оплати праці — ролі, RACI, плани розвитку; вирівнювання якості сервісу та зняття залежності від «героїв».
- RFP/оцінка ERP (SAP vs Oracle) — вимоги, RFP/критерії, TCO/ROI, рекомендації та дорожня карта міграції.
Ключова інформація
Ключові компетенції
1. Фінанси та Ефективність (Business Value)
- Управління P&L та бюджетування (OpEx/CapEx).
- Окупність інвестицій (ROI) та вартість володіння (TCO).
- Юніт-економіка та ціноутворення.
- Антикризові переговори та управління ризиками.
- Взаємодія з власниками та Радою директорів.
2. Цифрова трансформація та IT (Technology & Service)
- Сервісна модель управління (ESM) та Service Desk.
- Угоди про рівень сервісу (SLA/OLA).
- Управління портфелем змін та релізів.
- Безперервність бізнесу (BCP) та аварійне відновлення (DR).
- Аналітика даних та дашборди самообслуговування (Self-service BI).
3. Операційна досконалість (Operations)
- Оптимізація та автоматизація процесів.Цілепокладання (OKR/KPI).
- Управління вендорами та тендери (RFP).
- Клієнтський досвід (CJM) та «польові» дослідження (Gemba).
- Бази знань та стандартизація (SOP, Runbooks).
4. Лідерство та Команда (People & Culture)
- Побудова автономних команд та оргдизайн.
- Розвиток талантів та наступництво (Succession Planning).
- Сервісна культура та утримання команди (Retention).
- Прозорість рішень (Decision Logs) та матриці відповідальності (RACI).
Навчався в 1 закладі
Национальный аэрокосмический университет им. Н. Е. Жуковского
Системы и сети
Харьков, 2020
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Російська
вільно
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
Product Manager Bootcamp https://asta.academy
- Prioritization
- Roadmapping
- Business Model
- Unit Economy
- Customer Development
- Competitive Analysis
- Market Research
- Go-to-Market Strategy
- Prototype
Мастер управления 2
Мастер управления
БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЕ. Построение бизнес-модели динамически развивающегося предприятия
Додаткова інформація
Хто я і як я керую (Executive Intro)
Про мене (Executive Summary)
Я — CEO / COO, який поєднує стратегічне бачення CEO та використовує цифрову архітектуру та дані як важіль для системного росту (EBITDA) та оптимізації штату. Моя ключова перевага — досвід Співвласника. Я керуюсь принципом Owner Mindset: приймаю рішення не як найманий менеджер, а крізь призму реального впливу на капітал та прибуток. Експерт з масштабування бізнесу через побудову процесів, а не через мікроменеджмент чи героїзм. Спеціалізуюсь на подоланні «хвороб росту» середнього бізнесу та побудові самокерованих команд.
Після 7 років роботи у форматі проєктного менеджера (Interim Executive), де я вирішував кризові задачі для різних індустрій, я шукаю постійну роль, щоб будувати бізнес «вдовгу» як надійний партнер для власників.
Ключові досягнення (Executive track record)
- Зростання бізнесу (+85%): Забезпечив ріст виручки на 85% за 18 місяців завдяки стратегічній зміні бізнес-моделі (перехід від «магазин-склад» до «преміум-салони») та роботі з асортиментом.
- Економія (P&L Impact): Скоротив операційні витрати (OPEX) на 2+ млн грн/рік вже за перші 2 місяці роботи (аудит контрактів, оптимізація тарифів).
- Захист прибутку: Зменшив частку знижок у виручці з 7% до 0.8% через централізацію політики ціноутворення (прямий вплив на EBITDA).
- Ефективність капіталу: Зменшив товарні запаси у 3.5 рази, вивільнивши оборотні кошти без втрати продажів.
- Операційна швидкість: Скоротив цикл виконання замовлень (Lead-time) з 3–4 тижнів до 1 тижня (оптимізація логістики).
- Стабілізація: Стабілізував критичні бізнес-сервіси для 1600+ співробітників за 4 місяці (впровадження ESM/Service Desk).
Мої принципи (Leadership DNA)
Я вірю, що культура — це інструмент ефективності.
- Джерело Правди (Intellectual Honesty): Я кажу "як є", а не те, що хоче почути керівництво. Прозорість даних — основа рішень.
- Без пошуку винних: Ми шукаємо причину помилки в процесі, а не караємо людей. Це дозволяє команді не приховувати проблеми.
- Свобода і Відповідальність: Я не займаюсь мікроменеджментом. Я даю чіткі цілі та повноваження (Decision Rights).
Хто я, моя сервісна модель та чому зі мною надійно (Executive Intro)
Це доповнення до резюме. Тут я пояснюю свої принципи: як я будую систему, яка працює автономно, і як забезпечую прибуток.
1. Хто я і яку проблему вирішую
Я — CEO / General Manager для компаній, що масштабуються або потребують системної трансформації. Мій фундамент — це 9 років досвіду як Співвласника (ритейл/дистрибуція) та професійний бекграунд в IT-менеджменті (CIO/CDTO). Це дозволяє мені керувати бізнесом не просто як набором людей, а як ефективною архітектурою.
Чому я тут: Я шукаю компанію, яка переросла «ручне управління» і потребує системного партнера, щоб рости далі без хаосу.
Моя суперсила: Я перетворюю компанію на сервісну систему. Я будую процеси так, щоб бізнес ріс (x2, x3), а хаос і кількість нарад — ні.
2. Три погляди на бізнес
Я поєдную три компетенції, які рідко зустрічаються разом:
- Як Підприємець (Co-owner mindset): Я розумію ціну грошей, бо ризикував своїми. Я не впроваджую інструменти заради моди. Кожна витрата (люди, софт, процеси) проходить фільтр: «Як це збільшить EBITDA або вартість компанії?».
- Як Цифровий Архітектор (Digital): Я — ваша страховка від дорогих помилок автоматизації. Я використовую технології, щоб не роздувати штат. Там, де інші наймають 10 людей, я налаштовую один правильний процес і софт.
- Як Лідер: Я будую культуру дорослих. Я не кажу професіоналам, як закручувати гайки. Моє завдання — дати прозорі цілі, прибрати бар'єри і відійти вбік.
3. Як я наводжу лад (Моя система)
Я не просто "наводжу порядок", я впроваджую Сервісну Модель (Enterprise Service Management). Це працює просто:
- Єдиний вхід: Замість хаосу в месенджерах — прозора система запитів між відділами. Кожен співробітник — це внутрішній клієнт.
- Гарантія результату (SLA): Ми домовляємось про правила "на березі". Бухгалтерія, Логістика, IT мають чіткі терміни виконання задач перед бізнесом.
- Правда в даних: Я не чекаю звітів до 20-го числа. Я будую аналітику real-time, щоб ми керували фактами, а не інтуїцією.
4. Мої принципи (Культура)
Я вірю, що страх вбиває бізнес, а прозорість його прискорює. Тому я працюю так:
- Без пошуку винних: Якщо стається помилка, ми шукаємо причину в процесі, а не караємо людину. Це єдиний спосіб дізнаватися правду, а не отримувати "красиві звіти".
- Інтелектуальна чесність: Я не приховую проблеми, щоб "виглядати добре". Погані новини я повідомляю одразу — це дешевше для бізнесу.
- Свобода і Відповідальність: Я даю людям чіткі цілі і повноваження (Decision Rights). Мій ідеал — це команда, яка працює ефективно, навіть коли я у відпустку.
5. Правила взаємодії з Власником (Board Relations)
Щоб бути ефективним партнером, я пропоную такий формат роботи:
- Жодних сюрпризів: Ви будете знати про ризики до того, як вони стануть проблемами.
- Моя звітність проста: План > Факт > Відхилення > Рішення (формат One-pager).
- Право на аргументовану незгоду: Я не "підтакую" заради комфорту. Якщо я бачу ризик для грошей власника — я скажу про це прямо. Без політики та підкилимних ігор.
- Свідоме управління ризиками: Я розрізняю інвестиції (ROI) та перевірку гіпотез. Для нового ми фіксуємо "ціну помилки" та критерії виходу (stop-loss). Я не блокую розвиток, але роблю ризик керованим.
- Ритм та Час: Я поважаю ваш час. Ми фіксуємо регулярні точки контакту (Touch-points) для стратегічних рішень, а операційку я беру на себе.
6. Чи підходимо ми одне одному?
Нам по дорозі, якщо:
- Ви відчуваєте, що компанія виросла, і старі методи «героїзму» та ручного контролю більше не працюють.
- Ви хочете побудувати актив, який працює системно, і готові поступово передати операційне управління.
- Вам потрібен партнер, який скаже правду і візьме відповідальність за P&L.
Нам НЕ по дорозі, якщо:
- Ви шукаєте "подовжувач рук", а не самостійного керівника.
- Ви вважаєте, що контроль — це стояти у кожного над душею.
- Вам комфортніше бути незамінним центром прийняття всіх рішень.
7. З чого я починаю (Перші 90 днів)
- Місяць 1 (Аудит): Глибоке занурення в "поля" (Gemba). Я шукаю, де процес заважає людям заробляти гроші. Зупинка витрат, що не дають ROI.
- Місяць 2 (Стабілізація): Впровадження ритму (регулярний менеджмент) та базових правил взаємодії (хто кому що винен і в які терміни).
- Місяць 3 (Стратегія): Захист плану масштабування. Команда починає працювати в єдиному ритмі, звітність стає прозорою.
Олександр Ігорович
Олександр Ігорович
CEO

Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 14 годин тому