Працювала в 4 компаніях 11 років 4 місяці
Банки
Заступник керівника відділення з роздрібного бізнесу
АТ "Ощадбанк"
Банки
2 роки
12.2023 - до теперішнього часу
- Управління відділенням, постановка планів та контроль виконання
- Залучення корпоративних та VIP-клієнтів, проведення переговорів
- Аналіз фінансових показників відділення
- Обслуговування фізичних та юридичних осіб
- Підвищення якості сервісу та лояльності клієнтів
- Мотивація та розвиток співробітників
- Навчання та адаптація нових працівників
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Завідувач сектора роздрібного бізнесу
АТ "Ощадбанк"
Банки
1 рік 3 місяці
08.2022 - 11.2023
- Залучення клієнтів на обслуговування, утримання існуючої клієнтської бази
- Організація роботи сектору роздрібного бізнесу у відділенні
- Супроводження бази вже наявних клієнтів на відділенні в частині якості обслуговування та виконання планових показників
- Проведення навчань співробітників та здійснення контролю щодо дотримання стандартів якості при обслуговуванні клієнтів
- Виконання та контроль планових показників сектора
- Продаж банківських продуктів (відкриття рахунків, залучення депозитів, кредитування тощо)
Менеджер по роботі з фізичними особами
АТ "Ощадбанк"
Банки
2 роки 9 місяців
11.2019 - 07.2022
- Обслуговування та консультація клієнтів;
- Продаж банківських продуктів та послуг;
- Залучення нових та обслуговування діючих клієнтів;
- Дотримання стандартів обслуговування клієнтів;
- Виконання планів та встановлених КРІ
Фахівець з обслуговування фізичних осіб
АТ "ПУМБ"
Банки
5 років 1 місяць
01.2014 - 01.2019
- залучення та консультування клієнтів фізичних осіб по банківським продуктам;
- продаж банківських продуктів;
- формування клієнтської бази відділення;
- забезпечення якісного обслуговування клієнтів у відділенні;
- розвиток довгострокових відносин з існуючими клієнтами банку.
Ключова інформація
- Вміння приймати рішення
- Орієнтація на результат
- Організаторські здібності
Навчалась в 1 закладі
Київський національний торговельно-економічний університет
Факультет економіки, менеджменту та права
2008
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Українська
рідна
Світлана
Світлана
Керівник відділення
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 3 тижні тому