Работала в 4 компаниях 11 лет 5 месяцев
Банки
Заступник керівника відділення з роздрібного бізнесу
АТ "Ощадбанк"
Банки
2 года 1 месяц
12.2023 - по настоящее время
- Управління відділенням, постановка планів та контроль виконання
- Залучення корпоративних та VIP-клієнтів, проведення переговорів
- Аналіз фінансових показників відділення
- Обслуговування фізичних та юридичних осіб
- Підвищення якості сервісу та лояльності клієнтів
- Мотивація та розвиток співробітників
- Навчання та адаптація нових працівників
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Завідувач сектора роздрібного бізнесу
АТ "Ощадбанк"
Банки
1 год 3 месяца
08.2022 - 11.2023
- Залучення клієнтів на обслуговування, утримання існуючої клієнтської бази
- Організація роботи сектору роздрібного бізнесу у відділенні
- Супроводження бази вже наявних клієнтів на відділенні в частині якості обслуговування та виконання планових показників
- Проведення навчань співробітників та здійснення контролю щодо дотримання стандартів якості при обслуговуванні клієнтів
- Виконання та контроль планових показників сектора
- Продаж банківських продуктів (відкриття рахунків, залучення депозитів, кредитування тощо)
Менеджер по роботі з фізичними особами
АТ "Ощадбанк"
Банки
2 года 9 месяцев
11.2019 - 07.2022
- Обслуговування та консультація клієнтів;
- Продаж банківських продуктів та послуг;
- Залучення нових та обслуговування діючих клієнтів;
- Дотримання стандартів обслуговування клієнтів;
- Виконання планів та встановлених КРІ
Фахівець з обслуговування фізичних осіб
АТ "ПУМБ"
Банки
5 лет 1 месяц
01.2014 - 01.2019
- залучення та консультування клієнтів фізичних осіб по банківським продуктам;
- продаж банківських продуктів;
- формування клієнтської бази відділення;
- забезпечення якісного обслуговування клієнтів у відділенні;
- розвиток довгострокових відносин з існуючими клієнтами банку.
Ключевая информация
- Вміння приймати рішення
- Орієнтація на результат
- Організаторські здібності
Училась в 1 заведении
Київський національний торговельно-економічний університет
Факультет економіки, менеджменту та права
2008
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Украинский
родной
Світлана
Світлана
Керівник відділення
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 2 недели назад