Работала в 4 компаниях   11 лет 5 месяцев

Банки

Заступник керівника відділення з роздрібного бізнесу

АТ "Ощадбанк"

Банки

2 года 1 месяц

12.2023 - по настоящее время

  • Управління відділенням, постановка планів та контроль виконання
  • Залучення корпоративних та VIP-клієнтів, проведення переговорів
  • Аналіз фінансових показників відділення
  • Обслуговування фізичних та юридичних осіб
  • Підвищення якості сервісу та лояльності клієнтів
  • Мотивація та розвиток співробітників
  • Навчання та адаптація нових працівників
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Завідувач сектора роздрібного бізнесу

АТ "Ощадбанк"

Банки

1 год 3 месяца

08.2022 - 11.2023

  1. Залучення клієнтів на обслуговування, утримання існуючої клієнтської бази
  2. Організація роботи сектору роздрібного бізнесу у відділенні
  3. Супроводження бази вже наявних клієнтів на відділенні в частині якості обслуговування та виконання планових показників
  4. Проведення навчань співробітників та здійснення контролю щодо дотримання стандартів якості при обслуговуванні клієнтів
  5. Виконання та контроль планових показників сектора
  6. Продаж банківських продуктів (відкриття рахунків, залучення депозитів, кредитування тощо)

Менеджер по роботі з фізичними особами

АТ "Ощадбанк"

Банки

2 года 9 месяцев

11.2019 - 07.2022

  • Обслуговування та консультація клієнтів;
  • Продаж банківських продуктів та послуг;
  • Залучення нових та обслуговування діючих клієнтів;
  • Дотримання стандартів обслуговування клієнтів;
  • Виконання планів та встановлених КРІ

Фахівець з обслуговування фізичних осіб

АТ "ПУМБ"

Банки

5 лет 1 месяц

01.2014 - 01.2019

  • залучення та консультування клієнтів фізичних осіб по банківським продуктам;
  • продаж банківських продуктів;
  • формування клієнтської бази відділення;
  • забезпечення якісного обслуговування клієнтів у відділенні;
  • розвиток довгострокових відносин з існуючими клієнтами банку.

Ключевая информация

  • Вміння приймати рішення
  • Орієнтація на результат
  • Організаторські здібності

Училась в 1 заведении

Київський національний торговельно-економічний університет

Факультет економіки, менеджменту та права

2008

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Украинский

родной

Світлана

Керівник відділення

Киев

39 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Обновлено 2 недели назад