Працював в 4 компаніях   9 років 5 місяців

Промисловість та Виробництво, IT, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

Project Manager

Радіан, ПП

Промисловість та Виробництво

2 роки 10 місяців

03.2023 - до теперішнього часу

Управління проектами по сонячним електростанціям (СЕС):

- Повний супровід клієнта: від першого контакту до підписання договору та здачі станції.-

- Робота з лідогенерацією: перехід від заявки оператора до особистого продажу (виїзд на об’єкт, підготовка комерційних пропозицій).

- Координація будівництва: контроль термінів, документообігу та узгодження з підрядниками.

- Управління та комунікації з командою.

• Планування та управління проектами

• Розробка графіків робіт та бюджетів

• Координація діяльності проектної команди

• Моніторинг та контроль виконання проектів

• Управління ризиками та змінами в проекті

• Забезпечення взаємодії зі стейкхолдерами

• Підготовка звітності та презентацій для керівництва

• Оптимізація процесів та ресурсів

Head of call center

Радіан, ПП

Промисловість та Виробництво

2 роки 3 місяці

04.2023 - 07.2025

Управління командою та HR 1) Набір, навчання та адаптація персоналу (оператори колл-центру). 2) Проведення тренінгів з продажів і комунікації. 3) Мотивація та контроль якості роботи підлеглих. 4) Розробка системи навчання (на основі аналізу дзвінків). 5) Аналіз ефективності колл-центру (конверсія, якість дзвінків). 6) Впровадження покращень у робочі процеси

Retention manager

NDA

IT

2 роки 4 місяці

07.2020 - 10.2022

- Ведення бази клієнтів (100+), онбординг
- Персональна робота з важелями мотивації (бонуси, обмежені пропозиції).
- Аналіз поведінки для запобігання відтоку, обробка заперечень та стратегії для утримання клієнта
• Розробка та впровадження стратегій збереження клієнтів
• Керівництво програмами та ініціативами з удержання клієнтів
• Співпраця з іншими відділами для оптимізації процесів удержання клієнтів

Support Manager

МодаГрупп

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

4 роки 3 місяці

12.2015 - 02.2020

- Робота зі скаргами клієнтів та обробка заперечень в онлайн режимі
- Ведення та вирішення скарг у CRM системі
- Запобігання репутаційним ризикам
- Обдзвін клієнтів з ризк статусами

Ключова інформація

• Уміння працювати в команді

• Лідерські якості

• Стресостійкість

• Навички вирішення проблем

• Клієнтоорієнтованість

• Увага до деталей

• MS Excel
• Google Docs
• Data management
• Jira
• Click
• UpSlack
• Asana

Навчався в 1 закладі

Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"

Оцінювальна діяльність

2021

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

рідна

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Mate Acedemy Project manager

2025

В процесі навчання

Максим

Project Manager

Житомир

29 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 1 день тому