Працювала в 1 компанії   1 рік 5 місяців

Інтернет

Оператор call центру

Vodafone Україна

Інтернет

1 рік 4 місяці

09.2024 - до теперішнього часу

Мені 19 років. Маю досвід роботи оператором контакт-центру у компанії Vodafone , на вхідній лінії, де працювала протягом 8–9 місяців. За цей час я навчилась швидко орієнтуватися в складних ситуаціях, грамотно спілкуватися з клієнтами та зберігати спокій у стресових умовах. Наразі шукаю нову можливість для професійного розвитку. Більше зацікавлена у роботі з чатами, адже швидко друкую, вмію чітко формулювати думки та обожнюю писати. Вважаю, що текстова комунікація — моя сильна сторона, і хочу реалізовувати себе саме в цьому напрямку. Я відповідальна, швидко навчаюсь та завжди відкрита до нових викликів. Мені цікаво зростати у сфері клієнтського сервісу та покращувати свій рівень професіоналізму щодня??

Ключова інформація

  • Швидкий набір тексту
  • Увага до деталей
  • Самодисципліна
  • Комунікативні навички

Швидке та грамотне друкування тексту – вмію швидко реагувати на звернення клієнтів у чаті та водночас зберігати якість і змістовність відповіді.

Вміння красиво та зрозуміло оформлювати тексти – подаю інформацію так, щоб вона виглядала приємно, викликала довіру та створювала відчуття турботи й підтримки.

Комунікація з емпатією – вмію підтримати клієнта навіть у складній ситуації, створити відчуття прийняття та розуміння.

Вирішення конфліктів мирним шляхом – завжди намагаюся знайти спокійне, логічне й конструктивне рішення без ескалації ситуації.

Клієнтоорієнтованість – уважно ставлюсь до потреб кожного клієнта, намагаючись зробити сервіс максимально комфортним і позитивним.

Базові навички онлайн-продажів – легко орієнтуюсь у потребах клієнта й можу ненав’язливо запропонувати відповідні послуги чи продукти.

Презентація інформації – вмію доступно та чітко представити послуги або рішення, зберігаючи доброзичливий та професійний стиль.

Швидке навчання – легко освоюю нові програми, сервіси та підходи до роботи.

Високий рівень відповідальності та самодисципліни – сумлінно ставлюсь до задач і завжди доводжу справи до кінця.

Навчалась в 1 закладі

Державний навчальний заклад "Центр професійної освіти інформаційних технологій, поліграфії та дизайну м. Києва"

оператор з обробки інформації та програмне забезпечення

2025

Володіє мовами

Українська

поглиблений

Курси, тренінги, сертифікати

Я клієнт на заперечення

2024

Тренінг - Я клієнти та заперечення,

Ксюша Денисівна

Оператор чату віддалено

Кременчук

22 000 грн

19 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 1 тиждень тому