Працювала в 1 компанії 1 рік 5 місяців
Інтернет
Оператор call центру
Vodafone Україна
Інтернет
1 рік 4 місяці
09.2024 - до теперішнього часу
Мені 19 років. Маю досвід роботи оператором контакт-центру у компанії Vodafone , на вхідній лінії, де працювала протягом 8–9 місяців. За цей час я навчилась швидко орієнтуватися в складних ситуаціях, грамотно спілкуватися з клієнтами та зберігати спокій у стресових умовах.
Наразі шукаю нову можливість для професійного розвитку. Більше зацікавлена у роботі з чатами, адже швидко друкую, вмію чітко формулювати думки та обожнюю писати. Вважаю, що текстова комунікація — моя сильна сторона, і хочу реалізовувати себе саме в цьому напрямку.
Я відповідальна, швидко навчаюсь та завжди відкрита до нових викликів. Мені цікаво зростати у сфері клієнтського сервісу та покращувати свій рівень професіоналізму щодня??
Ключова інформація
- Швидкий набір тексту
- Увага до деталей
- Самодисципліна
- Комунікативні навички
Швидке та грамотне друкування тексту – вмію швидко реагувати на звернення клієнтів у чаті та водночас зберігати якість і змістовність відповіді.
Вміння красиво та зрозуміло оформлювати тексти – подаю інформацію так, щоб вона виглядала приємно, викликала довіру та створювала відчуття турботи й підтримки.
Комунікація з емпатією – вмію підтримати клієнта навіть у складній ситуації, створити відчуття прийняття та розуміння.
Вирішення конфліктів мирним шляхом – завжди намагаюся знайти спокійне, логічне й конструктивне рішення без ескалації ситуації.
Клієнтоорієнтованість – уважно ставлюсь до потреб кожного клієнта, намагаючись зробити сервіс максимально комфортним і позитивним.
Базові навички онлайн-продажів – легко орієнтуюсь у потребах клієнта й можу ненав’язливо запропонувати відповідні послуги чи продукти.
Презентація інформації – вмію доступно та чітко представити послуги або рішення, зберігаючи доброзичливий та професійний стиль.
Швидке навчання – легко освоюю нові програми, сервіси та підходи до роботи.
Високий рівень відповідальності та самодисципліни – сумлінно ставлюсь до задач і завжди доводжу справи до кінця.
Навчалась в 1 закладі
Державний навчальний заклад "Центр професійної освіти інформаційних технологій, поліграфії та дизайну м. Києва"
оператор з обробки інформації та програмне забезпечення
2025
Володіє мовами
Українська
поглиблений
Курси, тренінги, сертифікати
Я клієнт на заперечення
2024
Тренінг - Я клієнти та заперечення,
Ксюша Денисівна
Ксюша Денисівна
Оператор чату віддалено

Кременчук
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 1 тиждень тому