Основні обов’язки
• Розробка та впровадження щомісячної стратегії продажів із деталізацією на тижневі плани.
• Управління чотирма напрямами: тендерний, оптовий, роздрібний та міжнародний.
• Управління командою з 20 осіб (Керівники напрямів + менеджери відділів).
• Встановлення KPI, контроль виконання та щотижневий аналіз результатів.
• Взаємодія з відділом маркетингу.
• Побудова системи звітності, автоматизація і стандартизація комунікацій.
Досягнення
• Створила прозору систему KPI для кожного відділу, що підвищила ефективність команди на 30%.
• Розробила щомісячну стратегію розвитку, яка включала план дій для кожного напряму.
• Підвищила якість комунікації між відділами

Основні обов’язки
• Розробка медичних протоколів процедур і регламентів для персоналу.
• Написання інструкцій з експлуатації обладнання та безпеки процедур.
• Організація графіків роботи медсестер і лікарів, оптимізація навантаження.
• Проведення оперативних нарад, аналіз клінічних кейсів і вирішення нестандартних ситуацій.
• Впровадження контролю якості послуг і зворотного зв’язку з пацієнтами.
Досягнення
• Стандартизувала роботу всього медперсоналу — створено повний набір SOP для процедур, стерилізації, взаємодії з пацієнтами.
• Зменшила кількість помилок у підготовці процедур та документації більш ніж на 40%.
• Підвищила рівень сервісу та скоротила час очікування пацієнтів за рахунок чіткого планування.
• Сформувала командну культуру відповідальності та взаємопідтримки серед лікарів.

Основні обов’язки
• Запуск клінік: закупівля матеріалів, вибір постачальників, контроль логістики.
• Формування команди: рекрутинг асистентів, адміністраторів; створення системи адаптації та мотивації персоналу.
• Фінансовий менеджмент: розробка бюджету, контроль витрат, облік матеріалів і витратних позицій, складання фінансової звітності (доходи, собівартість, маржа, P&L).
• Операційне управління: складання графіків роботи, балансування завантаженості кабінетів, планування закупівель, інвентаризації.
• Систематизація бізнес-процесів: створення внутрішніх регламентів, SOP, політик і чек-листів для всіх ролей (адміністратори, асистенти, лікарі).
• Навчання персоналу: розробка та проведення тренінгів, онбордингу нових співробітників.
• Сервіс і комунікації: написання скриптів для адміністраторів, стандартів обслуговування пацієнтів, створення маршруту клієнта.
• Контроль якості: впровадження системи внутрішнього аудиту, моніторинг NPS, робота з відгуками пацієнтів.
• Управління даними: впровадження CRM-системи для ведення записів, аналітики завантаженості, обліку візитів і фінансових потоків.
Досягнення
• Розробила понад 100 внутрішніх документів і SOP, які лягли в основу корпоративних стандартів роботи.
• Впровадила CRM-систему, що забезпечила повну аналітику по візитах, прибутковості та завантаженості.
• Побудувала фінансову звітність із P&L-контролем, що дало змогу відстежувати реальну ефективність кожного лікаря та послуги.
• Оптимізувала процеси, скоротивши час підготовки робочого місця на 35%.
• Скоротила адаптацію нових співробітників удвічі завдяки створенню системи онбордингу та навчання.
• Розробила корпоративний курс для асистентів/ адміністраторів, стандартів, протоколів і роботи з пацієнтами.