Працювала в 4 компаніях 13 років 4 місяці
Торгівля роздрібна / Retail, Банки
Менеджер з організації навчання
Роздрібна мережа магазинів
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 2 місяці
07.2024 - 08.2025
- Створила навчальні матеріали (презентації та інструкції) та наповнила ними Бази знань для продавців магазинів
- Провела вебінари по управлінським навичкам для керівників магазинів (Робота з командою, Постановка завдань та контроль виконання, тощо)
- Організовувала та проводида щомісячно тестування на оцінку контролю знань за результатами навчання
-Проводила опитування з метою виявлення потреб в навчанні
-Організувала та провела зустрічі команд в форматі "Обмін досвідом" між магазинам
-Розробила Програму наставництва для продавців
Менеджер з організації навчання
Банк
Банки
1 рік 6 місяців
02.2023 - 07.2024
- Розробка та проведення програми адаптації, welcome тренінгу для нових співробітників компанії
- Підготовка сценарієв тренінгів щодо клієнтоорієнтованості, стандартів обслуговування та продажів, їх проведення
- Проведення вебинарів в zoom
- Створення навчальних матеріалів для продавців з продукції та продажів
- Проведення тестування співробітників в СДН
Менеджер з організації навчання
МКЮ Ритейл, ООО
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 6 місяців
06.2020 - 11.2022
- Розробка сценарієв тренінгів та їх проведення для продавців компанії
- Створення навчальних матеріалів для продавців з продукції та продажів
- Проведення тестування співробітників в СДН
Заступник керівника з навчання персоналу
Банк
Банки
8 років 2 місяці
09.2011 - 10.2019
- Виявлення потреб в навчанні співробітників
- Розробка програм навчання (для новачків та програми безперервного навчання)
- Підготовка контенту для навчального сайту
- Проведення вебинарів з теми комунікацій, стандартів обслуговування та продажів
- Наповнення контенту для гейміфікації
Ключова інформація
- планування навчальної програми та організація навчання співробітників
- розробка тренінгу з "0" та його проведення
- проведення вебінарів
- створення навчальних матеріалів в програмах Publisher, Power point
- розробка сценарієв навчальних відео (мікрольонінг)
- наповнення Бази знань: презентації та інструкції, навчальні відео
- створення Програми Наставництва
Навчалась в 2 закладах
ДНУ
Фінанси
2008
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара
Факультет систем та засобів масової комунікації
2002
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
НЛП практик, 2020
Дніпро, 2020
Тренинг Каплунова "Копірайтинг", Арт-Коучинг (Н.Хороших)
Дніпро, 2019
Школа тренерів (сертификат)
Дніпро, 2019
Ксенія
Ксенія
Менеджер з навчання та розвитку персоналу
Дніпро
повна зайнятість
Оновлено 1 місяць тому