Ключові компетенції:

• Створення інтегрованих команд продажів і маркетингу.
• Розробка KPI для досягнення загальних бізнес-цілей.
• Впровадження технологій для оптимізації комунікацій (CRM, аналітика).
• Побудова ефективної системи утримання клієнтів.
• Управління рекламними кампаніями з фокусом на ROI.
• Стратегічне планування для зростання доходів і клієнтської бази.

Ключові досягнення:

• Розробка детальної стратегії приросту бізнесу на 10% щомісяця:

Провів повний аналіз бізнес-процесів, розрахував необхідні показники для досягнення стабільного приросту

Переформатував і оптимізував відділ маркетингу.

• Виключив не рентабельні активності та посилив ті, що дають дають результат.
• Розробив концепт зовнішньої реклами.
• Змінив підхід до створення контенту, тим самим ініціював активне просування у соціальних мережах, що підвищило охоплення на 40%.
• Збільшив кількість цільових заявок із контекстної та таргетованої реклами на 25% через оптимізацію рекламних кампаній і впровадження A/B тестування.

Інтеграція відділів продажів і маркетингу в єдину систему:

• Розробив і запровадив систему, в якій об’єднав відділи продажів і маркетингу навколо спільних бізнес-цілей: заповнення філіалів, за рахунку залучення нових клієнтів та утримання існуючих.
• Запровадив систему мотивації для співробітників, що стимулювала спільну відповідальність за ключові результати.
• Створив чітку систему контролю ключових етапів воронки продажів для досягнення потрібних показників.
• Розробив стандарти сервісу для філій, які забезпечили зростання конверсії з екскурсій у покупки до 60%.

Побудував аналітичну модель бізнесу:

• Запровадив систему звітності та аналізу для відстеження ключових метрик на кожному етапі клієнтської воронки.
• Створив прогнози приросту клієнтів і доходів, засновані на реальних даних про заявки, конверсії та середній чек.

• Реалізував пілотний проект із забезпечення магазинів власною випічкою, що дозволило знизити залежність від зовнішніх постачальників і збільшити трафік покупців.
• Організував повний цикл виробництва хлібобулочних виробів безпосередньо в магазинах, запровадивши концепцію міні пекарень. Включно з навчанням персоналу, розробкою рецептур та технічного забезпечення.
• Забезпечив збільшення товарообігу хлібобулочного відділу на 35% за рахунок впровадження асортиментного ряду, орієнтованого на потреби клієнтів.

Створив роздрібну мережу з «0», розробивши повний цикл бізнес-процесів: від відкриття магазинів до щоденного операційного управління.

Персонал.

Управління персоналом магазинів та операційними питаннями. Розробив і впровадив системи мотивації і КРI для торгового персоналу.

Комерція.

Вів перемовини, з постачальниками та партнерами. Досягав максимально вигідні комерційні умови співпраці з контрагентами. Контролював ціноутворення і розробляв додаткові методи збільшення прибутку компанії. Розробляв і контролював впровадження всіх акцій у мережі. Розробив гнучку адаптацію акцій під сезонність, потреби клієнтів та інші фактори. Формував асортиментну матрицю кожної торгової точки.

Маркетинг.

Брав безпосередню участь у розробці маркетингових активностей компанії в online і offline режимах, шукав та реалізовував нові канали комунікацій з клієнтами.

Проекти.

Запустив проект власного виробництва хлібобулочних виробів: від концепції до реалізації, що дозволило збільшити середній чек на 15%