Працювала в 9 компаніях 6 років 7 місяців
Освіта, Реклама та PR-послуги, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
Няня-вихователь
Теремок
Освіта
2 роки 4 місяці
04.2022 - 08.2024
- Догляд та виховання з урахуванням виховних цінностей
- Організація та проведення розвивальних та виховних занять
- Сприяння формуванню навичок та цінностей
- Взаємодія з батьками щодо виховання та розвитку
- Створення віково зрозумілих та цікавих занять
Таргетолог
Вялые Питоны
Реклама та PR-послуги
11 місяців
09.2022 - 08.2023
- Підтримка існуючих клієнтів
- Розвиток клієнтської бази
- Ведення комерційної документації
- Аналіз потреб клієнтів
- Планування стратегії продажів
- Звітність перед керівництвом
- Контроль якості обслуговування
- Залучення нових клієнтів
- Аналіз цільових аудиторій
- Розробка та реалізація стратегії таргетованої реклами
- Ведення рекламних кампаній в соціальних мережах
- Оптимізація рекламних бюджетів
- Тестування рекламних оголошень та креативів
- Підготовка звітів про ROI
- Аналіз ефективності рекламних кампаній
- Настройка рекламних інструментів
- Оновлення стратегій залучення клієнтів
Менеджер по роботі з клієнтами
Трафик Девилс
Реклама та PR-послуги
1 рік 4 місяці
04.2021 - 08.2022
- Залучення нових клієнтів
- Ведення переговорів з клієнтами
- Підтримка існуючих клієнтів
- Розвиток клієнтської бази
- Ведення комерційної документації
- Аналіз потреб клієнтів
- Планування стратегії продажів
- Звітність перед керівництвом
- Контроль якості обслуговування
Бармен офіціант
Urban Grill
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
10 місяців
06.2020 - 04.2021
- Забезпечення якісного обслуговування та комфорту гостей
- Дотримання стандартів безпеки
- Підтримка порядку та чистоти на робочому місці
- Взаємодія з іншими членами персоналу для забезпечення високої якості обслуговування
- Розвиток вмінь та знань у сфері сервісу
- Дотримання графіку роботи та вирішення проблемних ситуацій
- Створення та підтримка атмосфери затишку та гостинності
- Приготування та подача напоїв
- Обслуговування гостей у закладі
- Знання меню та рекомендація напоїв
- Ведення касових операцій
- Контроль за наявністю інгредієнтів та напоїв
- Організація барної вітрини
- Участь у створенні нових коктейлів
- Проведення інвентаризації
- Дотримання стандартів обслуговування
Адміністратор
Iceberg
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
8 місяців
03.2020 - 11.2020
- Забезпечення якісного обслуговування та комфорту гостей
- Дотримання стандартів безпеки та гігієни
- Підтримка порядку та чистоти на робочому місці
- Взаємодія з іншими членами персоналу для забезпечення високої якості обслуговування
- Розвиток вмінь та знань у сфері сервісу
- Дотримання графіку роботи та вирішення проблемних ситуацій
- Створення та підтримка атмосфери затишку та гостинності
- Організація зустрічей
- Контроль за графіком роботи персоналу
- Забезпечення порядку
- Ведення звітності
- Координація роботи відділів
- Розподіл завдань між співробітниками
- Обслуговування клієнтів
- Прийом дзвінків та кореспонденції
Організатор культурних заходів
Степан і КО
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
2 роки 8 місяців
03.2018 - 11.2020
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Кальянний майстер
Ylet
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
8 місяців
05.2019 - 01.2020
- Підготовка та подача кальянів клієнтам
- Забезпечення якісного обслуговування та комфорту гостей
- Дотримання стандартів безпеки та гігієни
- Рекомендації клієнтам щодо вибору смаків тютюну та кальянів
- Підтримка порядку та чистоти на робочому місці
- Взаємодія з іншими членами персоналу для забезпечення високої якості обслуговування
- Розвиток вмінь та знань у сфері кальянного сервісу
- Дотримання графіку роботи та вирішення проблемних ситуацій
- Створення та підтримка атмосфери затишку та гостинності
- Планування та організація своєї роботи
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Няня в дитячу кімнату
Fabius
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
3 місяці
02.2019 - 05.2019
- Догляд за дітьми в дитячій кімнаті
- Організація розважальних заходів та ігор
- Підтримка чистоти та порядку в приміщенні
- Спостереження за дітьми та забезпечення їхньої безпеки
- Ведення облікової документації
- Комунікація з батьками щодо потреб дітей
Адміністратор залу
Fabius
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
10 місяців
04.2018 - 02.2019
- Забезпечення якісного обслуговування та комфорту гостей
- Дотримання стандартів безпеки та гігієни
- Контроль порядку та чистоти
- Взаємодія з іншими членами персоналу для забезпечення високої якості обслуговування
- Розвиток вмінь та знань у сфері сервісу
- Дотримання графіку роботи та вирішення проблемних ситуацій
- Створення та підтримка атмосфери затишку та гостинності
- Координація роботи персоналу залу
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
- Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
- Організація та проведення заходів
- Ведення документації та звітності
- Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
- Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
- Контроль за роботою технічного обладнання
- Участь у навчальних заходах та тренінгах
Ключова інформація
- Увага до деталей
- Навички вирішення проблем
- Самодисципліна
- Комунікативні навички
- Швидкий набір тексту
- Чесність та справедливість
- Допитливість
- Бажання рости і розвиватись
- Навички продажу
- Комунікація з клієнтами
- Планування
- Організаційні здібності
- Інтернет-продажі
Навчалась в 1 закладі
Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова
Педагогіка і психологія
Київ, 2019
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
категорія В
Комп'ютерні навички
робота з великими файлами Excel, Word, PowerPoint, Adobe Photoshop, Pinterest, навички створення презентацій, рефератів, дипломних робіт
Особисті якості
досвід роботи в B2B, B2C
Анна Миколаївна
Анна Миколаївна
Оператор чату віддалено
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 5 годин тому