Працювала в 7 компаніях 10 років 1 місяць
Юридичні послуги, Консалтинг / Аудит, Промисловість та Виробництво, Послуги для населення - інше, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
Керівник технічного відділу
Юридична компанія
Юридичні послуги
2 роки 2 місяці
09.2022 - до теперішнього часу
- Планування і координація діяльності всього відділення для досягнення поставлених цілей.
- Забезпечення ефективного розподілу ресурсів, контроль за виконанням планів і завдань.
- Контроль виконання задач, вирішення кадрових конфліктів, впровадження систем оцінки та заохочення співробітників.
- Розробка і впровадження короткострокових та довгострокових стратегій розвитку відділення.
- Забезпечення досягнення фінансових показників, контроль за доходами і прибутками, витратами.
- Постійний аналіз ефективності роботи відділення.
- Виявлення проблемних зон і впровадження рішень для їх покращення.
- Підготовка звітів щодо результатів діяльності.
Керівник відділу якості
Юридична компанія
Юридичні послуги
2 роки 2 місяці
09.2022 - до теперішнього часу
- Розробка стандартів якості в компанії, їх впровадження та контроль виконання цих стандартів співробітниками.
- Проведення регулярних внутрішніх аудитів якості, аналіз результатів і розробка заходів для усунення виявлених недоліків.
- Контроль опитування клієнтів та лідів, аналіз отриманої інформації.
- Проведення кількісних і якісних досліджень серед клієнтів.
- Аналіз виявлених порушень та процесів з метою виявлення причин відхилень від стандартів.
- Розробка і впровадження заходів для поліпшення обслуговування клієнтів.
- Опис шляху клієнта з метою аналізу критичних точок на цьому шляху.
- Вивчення і вирішення скарг щодо якості послуг та обслуговування.
- Взаємодія з клієнтами для вирішення проблем і забезпечення задоволеності.
- Керівництво відділом з контролю якості, розподіл завдань і оцінка результатів роботи.
- Співпраця з іншими відділами для впровадження рішень щодо підвищення якості послуг та обслуговування.
- Підготовка рекомендацій для різних відділів щодо покращення процесів та усунення порушень та критичних точок на шляху клієнта.
- Підготовка звітів з показниками якості, результатами аудитів та пропозиціями щодо покращень.
- Ведення документації, пов'язаної з системою якості, включаючи звіти про невідповідність та коригувальні дії.
- Збір головних показників якості та їх аналіз.
Керівник відділу персоналу
Юридична компанія
Юридичні послуги
1 рік 9 місяців
10.2018 - 07.2020
- Розробка та впровадження HR-стратегії відносно планів розвитку та стратегії компанії
- Визначення кадрової політики та забезпечення її відповідності загальній стратегії компанії.
- Складання організаційних інструкцій, політик.
- Опис та оновлення бізнес процесів компанії
- Організація процесу рекрутингу та адаптації нових співробітників.
- Проведення оцінки потреб у навчанні, розробка програм розвитку персоналу, координація тренінгів.
- Розробка та впровадження систем оцінки роботи та програми заохочення співробітників.
- Підтримка організаційної схеми компанії в актуальному вигляді
- Підтримка лояльності співробітників
Начальник відділу персоналу
Visotsky Inc
Консалтинг / Аудит
2 роки 4 місяці
06.2016 - 10.2018
- Yайм персоналу згідно технології найму і стратегії компанії/
- Cкладання профілів посади, оцінка по компетенціях і рекрутинг
- Проведення співбесід, тестових днів, адаптація співробітників
- Введення в посаду і складання індивідуальних програм розвитку;опис і корекція бізнес-процесів компанії
- Складання направляючих форм;складання посадових папок для співробітників
- Складання інструкцій і оргполітик компанії;підтримка організаційної схеми компанії в актуальному виді
- Підтримка і контроль інформаційного центру організації;інспекція співробітників на предмет використання інструментів адміністративного управління
- Вплив на зростання і виконання планів по статистикам
- Допомога у використанні співробітниками інструментів адміністративного управління.
Помічник директора
УТК, ПрАТ
Промисловість та Виробництво
1 рік 8 місяців
09.2014 - 05.2016
- Планування робочого дня керівника
- Ведення діловодства, підготовка різних звітів
- Оформлення віз, запрошень, реєстрацій для іноземних співробітників
- Замовлення квитків і бронювання готелів для керівника і інших співробітників під час відрядження
- Ведення ділової кореспонденції
- Робота з первинною бухгалтерською документацією в програмі 1С
- Організація нарад.
Провідний інженер
Центрожилком
Послуги для населення - інше
1 рік 5 місяців
02.2013 - 07.2014
- Організація та контроль виконання технічного обслуговування та ремонтів житлових інженерних конструкцій, інженерного обладнання, інженерних мереж, будівель та приміщень, закріплених за ним об'єктів
- Дотримання належним чином умов договорів з постачальниками інженерного обладнання, інструментарія та інших матеріальних цінностей, необхідних для забезпечення безперебійної та безаварійної технічної експлуатації закріплених за ним об'єктів
- Дотримання Правил внутрішнього трудового розпорядку та Правил безпеки
- Прийняття рішень по підвищенню теплового захисту будівель, утепленню вузлів при проведенні капітального ремонту житлового фонду
- Контроль проведення робіт по ремонту житла (квартир, будинків) по замовленнях населення
- Нормування праці працівників, зайнятих обслуговуванням та ремонтом житлового фонду
- Прийом громадян
Менеджер по роботі з клієнтами
Лугпромдеталь
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
4 місяці
09.2012 - 01.2013
- Організація постачань продукції на підприємства чорної металургії
- Контроль за дотриманням термінів виробництва і постачань продукції
- Оформлення супровідної документації
- Контроль відвантажень і взаєморозрахунків
- Контроль і забезпечення підготовки укладення договорів з Постачальниками
- Розрахунок собівартості, рентабельності постачання.
Ключова інформація
- Прийняття рішень
- Лідерство
- Стратегічне мислення
- Організаційні навички
- Комунікативні навички
- Емоційний інтелект
Навчалась в 1 закладі
Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля
Інженер
Луганськ, 2012
Olena
Olena
Керівник відділу якості
Київ
Працює, але відкритий для пропозицій
повна зайнятість
Оновлено 5 днів тому