Працювала в 1 компанії   1 рік 7 місяців

Фінансові послуги

Technical Support Specialist (Level 2)

UAB KUNA PRO, Lietuva

Фінансові послуги

1 рік 6 місяців

04.2023 - 10.2024

рroviding high-quality consulting services in English, Ukrainian and Russian languages across multiple communication channels (email, live chat, social media, support tickets) in a timely and professional manner;
be aware of how and what works, EUR withdrawal, cryptocurrency withdrawal, trading;
monitoring transactions to prevent fraudulent activity;
monitoring of suspicious activities on customer accounts;
processing applications for depositing/withdrawing funds;
noting and collecting feedback, problems and bugs of the platform;
fixing and transferring errors that require fixing by the developers to the technical department;
checking the verification of the client according to KYC;
verification of crypto transactions;
communication and answers to merchant questions;
creating and maintaining articles in the Knowledge Base to solve common customer issues;
studying the company's product and its functions;understanding of all processes (team, service work)

Ключова інформація

Висока цілеспрямованість
Легко навчаюся
Комунікативні навички
Багатозадачність
Уважність до деталей

Навчалась в 1 закладі

Національний юридичний університет імені Ярослава Мудрого

Фінансового права

Харків, 2019

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

вільно

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Альбіна

Technical Support Specialist (Level 2)

Суми

28 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 2 тижні тому