Працювала в 1 компанії 1 рік 7 місяців
Фінансові послуги
Technical Support Specialist (Level 2)
UAB KUNA PRO, Lietuva
Фінансові послуги
1 рік 6 місяців
04.2023 - 10.2024
рroviding high-quality consulting services in English, Ukrainian and Russian languages across multiple communication channels (email, live chat, social media, support tickets) in a timely and professional manner;
be aware of how and what works, EUR withdrawal, cryptocurrency withdrawal, trading;
monitoring transactions to prevent fraudulent activity;
monitoring of suspicious activities on customer accounts;
processing applications for depositing/withdrawing funds;
noting and collecting feedback, problems and bugs of the platform;
fixing and transferring errors that require fixing by the developers to the technical department;
checking the verification of the client according to KYC;
verification of crypto transactions;
communication and answers to merchant questions;
creating and maintaining articles in the Knowledge Base to solve common customer issues;
studying the company's product and its functions;understanding of all processes (team, service work)
Ключова інформація
Висока цілеспрямованість
Легко навчаюся
Комунікативні навички
Багатозадачність
Уважність до деталей
Навчалась в 1 закладі
Національний юридичний університет імені Ярослава Мудрого
Фінансового права
Харків, 2019
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Альбіна
Альбіна
Technical Support Specialist (Level 2)
Суми
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 місяць тому