Працювала в 3 компаніях 2 роки 9 місяців
Промисловість та Виробництво, Юридичні послуги
IT Support Managger
VIGO Industries
Промисловість та Виробництво
11 місяців
07.2023 - 06.2024
Checking how transactions flow in the e-commerce system
Troubleshooting system errors
Working in ERP systems
Handle the organization’s hostinginformation
Maintain and update SAP databases
Uploading inventory and stock reports
Data system backups and management of company’s electronic mail account, making necessary efforts to ensure that mails and information therein are protected and safe
Maintain right working attitude with other IT staff
Analyse business requirements by partnering with key stakeholders across the organisation to develop solutions
Planning Administrator
Cappagh Contractors
Промисловість та Виробництво
7 місяців
10.2022 - 05.2023
Streamline all related office on-site processes.
Working in system such as WFM, Linesearch, Openreach
Strategic office planning by adopting Scrum time-management methodology
Creating and updating office resource records
Providing client support in the form of procedural documentation and phone calls
Assist with the production of data sheets, user manuals and technical documentation where required
Землевпорядник
Housing and Operation Department of the City of Sumy at the Kharytonenko Military Cadet Corps, Sumy, Ukraine
Юридичні послуги
1 рік
10.2019 - 10.2020
Land cadastre management andaccounting of technical documentation
Teamwork, collaboration, and problem solving—e.g., involving lawyers in land management if the laws are not followed as written
Management of all geo-related land resources
Strategic planning of the effective use of land based on its geography
Compliance control with land legislation, property, and land valuation
Ключова інформація
- Клієнтоорієнтованість: Здатність встановлювати і підтримувати довготривалі відносини з клієнтами, розуміння їх потреб і очікувань.
- Комунікативні навички: Вміння чітко та ефективно спілкуватися як усно, так і письмово з різними зацікавленими сторонами.
- Розв'язання проблем: Навички ідентифікації та аналізу проблем клієнтів, а також пошук ефективних рішень.
- Управління часом: Здатність ефективно планувати і пріоритезувати завдання для забезпечення своєчасного виконання зобов'язань.
- Технічна грамотність: Розуміння продуктів або послуг компанії, вміння використовувати програмні інструменти та системи управління клієнтами (CRM).
- Аналітичні здібності: Вміння аналізувати дані клієнтів, розробляти звіти і робити висновки для поліпшення обслуговування.
- Мультизадачність: Здатність одночасно працювати з кількома клієнтами і проектами без втрати якості обслуговування.
- Переговорні навички: Вміння проводити переговори з клієнтами щодо умов співпраці, вирішення конфліктів та досягнення взаємовигідних угод.
- Емпатія: Здатність розуміти і враховувати емоційний стан клієнтів для побудови довірливих відносин.
- Гнучкість: Здатність адаптуватися до змінних умов роботи та різних вимог клієнтів.
- Знання мов: Англійська на В2.
- Вміння працювати в команді: Здатність ефективно співпрацювати з іншими відділами для досягнення загальних цілей компанії.
Навчалась в 1 закладі
Сумський національний аграрний університет
Юридичний, Геодезія та землеустрій
Суми, 2023
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
System Administration and IT Infrastructure Services
Після цього курсу я освоїла багато корисних навичок:
Основи IT: тепер я розумію, як працює бінарний код, наскільки важлива підтримка користувачів в IT.
Мережі та Інтернет: я навчилась основам комп'ютерних мереж і тому, як насправді працює Інтернет – це було відкриттям!
Підтримка користувачів: знаю, як допомагати користувачам вирішувати технічні проблеми.
Системне адміністрування: освоїла базові навички налаштування серверів, створення облікових записів для нових користувачів та управління мережами.
IT-інфраструктура: розумію, як працює інфраструктура IT, як керувати програмним забезпеченням, резервувати та відновлювати дані, щоб все залишалось стабільним, навіть у кризових ситуаціях.
Цей курс відкрив для мене ще більше можливостей у світі IT!
Юлія
Юлія
Support Manager
Суми
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 3 дні тому