Працювала в 6 компаніях   14 років 7 місяців

Освіта, Транспорт та Логістика, Телекомунікації / Зв'язок, Фінансові послуги

Директор приватного ліцею

Тов " ай ті степ скул житомир"

Освіта

1 рік 11 місяців

08.2022 - 07.2024

Забезпечення виконання освітніх процесів, набір нових учнів, проведення заходів, спрямованих на підвищення рівня зацікавленості. Забезпечення якісного сучасного навчання з використанням іт технологій. Розробка маркетингових контент планів та забезпечення виконання. Формування бюджету та аналіз виконання. Робота в 1С, CRM. Проведення презентацій.
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Директор супроводу в2в та в2с клієнтів

Тзов "торговый дім" міст експрес"

Транспорт та Логістика

5 місяців

10.2021 - 03.2022

Опис виробничих процесів, аналіз та оптимізація, впровадження сервісу електронного документообігу «Вчасно», робота з дз, впровадження crm, ведення проектів.
досягнення : успішний запуск трьох проектів. Написання порядків бізнес процесів. Зменшення дебіторської заборгованості на 50%. Залучення понад 1200 клієнтів до електронного документообігу. Проведення інвентаризації договорів та внесення їх в програмне забезпечення.
Покращення сервісу обслуговування клієнтів та підвищення рівня задоволеності на 60%.
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей

Начальник управління забезпечення продажів та комерційного планування

Ат укрпочта

Телекомунікації / Зв'язок

4 роки 9 місяців

01.2017 - 10.2021

Автоматизація виробничих процесів, впровадження електронного документообігу з використанням сервісу « Вчасно», створення архіву договорів, спрощення звітності, шаблонізація та автоматизація договорів
досягнення : стаорення потужної команди з нуля, впровадження електронного документообігу з клієнтами ( з 2 клієнтів виросли до 2300, маю відзнаку діджитал ) . Успішне впровадження проекту по автоматизації формування актів виконаних робіт. Зменшення дебіторської заборгованості на 15%. Впроваджкння erp. Завдяки організації та контролю роботи працівників напрямку підтримки, отримання мотивації ( бонусів ) всіма співробітниками ( команда зірка)
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Начальник управління регіональної мережі

Тзов "електрум пеймент сістем"

Фінансові послуги

6 місяців

07.2016 - 01.2017

Управління регіональними мережами , підготовка порядків, процесів взажмодії стркутурних підрозділів, робота зі скаргами/зверненями, відкриття кас в партнерській мережі досягнення : написання, затвердження та запуск в дію трьох бізнес процесів. Налаштування процесу логістики. Підготовка пілотного проекту по запуску відділень та успішна його реалізація
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Начальник відділу обслуговування масового сегменту центрального макрорегіону

Ат укртелеком

Телекомунікації / Зв'язок

1 рік 8 місяців

11.2014 - 07.2016

Обслуговування споживачів масового сегмента, контроль оплати послуг, формування актів виконаних робіт та рахунків, організація процесів обслуговування, робота з дз, програми лояльності тарифи досягнення : централізація паперового архіву договорів цмр. Проведення централізації служб та внесення змін до структури. Впровадження нової структури та організація технологічних процесів. Розробка kpi для структурних підрозділів. Підвищення рівня задоволеності обслуговуванням споживачів. Успішний кейс по організації роботи з усзн
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Інженер з організації виробничих процесів

Ат укртелеком

Телекомунікації / Зв'язок

5 років 1 місяць

06.2004 - 07.2009

Продаж телекомунікаційних послуг. Укладання договорів з фізичними та юридичними особами. Обслуговування абонентів. Аналіз ринку й конкурентного середовища, пошук конкурентних переваг
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Ключова інформація

Керувала відділом, управлінням, дирекцією
• Лідерські якості
• Вміння адаптуватися до змін
• Стратегічне планування
• Технічна експертиза

Навчалась в 1 закладі

Одеська академія зв?язку ім. О.С.Попова

Інформаційні технології

Київ, 1999

Володіє мовами

Німецька

нижче середнього

Українська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

Ефективний менеджмент

Київ, 2015

Комунікативність

Додаткова інформація

Захоплення та інтереси

Пишу вірші. Видала авторську книгу. Проводжу творчі вечори. Люблю подорожувати

Ірина

Директор

Київ

60 000 грн.

52 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 2 дні тому