• Модерування та контроль вмісту на веб-сайтах або інших онлайн платформах
• Виявлення та видалення неприпустимого або образливого контенту
• Забезпечення дотримання правил та стандартів спілкування на платформі
• Співпраця з іншими модераторами та адміністрацією платформи
• Взаємодія з користувачами для вирішення їхніх запитів та проблем

• Обробка та вирішення запитів та скарг клієнтів
• Документування та ведення записів про взаємодію з клієнтами
• Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних питань та ситуацій
• Постійне вдосконалення навичок та знань для покращення обслуговування клієнтів
• Моніторинг та аналіз частоти та типів звернень клієнтів для виявлення тенденцій
• Аналіз та вдосконалення процесів обслуговування для оптимізації взаємодії з клієнтами
• Навчання та підтримка персоналу відділу для забезпечення високого рівня обслуговування
• Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам через різні канали зв'язку

• Розробка та впровадження стратегій забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів
• Координація роботи відділу обслуговування клієнтів для досягнення мети компанії
• Навчання та розвиток персоналу відділу для підвищення якості обслуговування
• Аналіз та моніторинг рівня задоволеності клієнтів та вжиття заходів для покращення
• Участь у стратегічному плануванні та розробці політики компанії щодо обслуговування клієнтів
• Створення та аналіз звітів про роботу відділу обслуговування для керівництва компанії
• Постійне вдосконалення процесів та методів роботи для оптимізації взаємодії з клієнтами