Працювала в 4 компаніях 6 років 5 місяців
Фінансові послуги, IT, Послуги для населення - інше
Фахівець з тех. підтримки (Аналітик)
PAYSOFT
Фінансові послуги
2 роки 10 місяців
10.2021 - 08.2024
Сервіс для організації прийому платежів та здійснення переказів в інтернеті. (B2B) Зрозуміла, як працює банківська система. До моїх обов'язків входило: робота з kibana, elasticsearch, osticket, та внутрішні ресурси. Моніторинг проходжень транзакцій, по всім країнам, платіжним системам. Якщо еквайр перестае працювати перенаправлення транзакції на інший еквайр, також спілкування з ними з приводу відновлення роботи або фінального статусу транкзакції. Робота з мерчантами: сповіщення про проблеми, поверненя депозитів, аналіз транкзакцій, інформація по конверсії, аналіз логів через kibana.
Фахівець з тех. підтримки
Guru.Team
IT
8 місяців
03.2020 - 11.2020
Листування з клієнтами в чаті (Webim)
Швидке прийняття запиту прояснення та вирішення його. Робота з урахуванням стандартів відділу підтримки. Робота була на ресурсах Webim, GitHub, Jira Software, Confluence, Digitain, Телеграм, а також основний сайт, і внутрішні додаткові таблиці, карти. Швидко засвоїла багато внутрішніх регламентів. Адаптуватися під щоденні оновлення було не проблемою, не губилася в інформації, завжди знала, де і що шукати. Робота з дуже великим потоком звернень.
Касир ресторану, Бариста
ФМ-груп (Ресторан "Компот")
Послуги для населення - інше
5 місяців
07.2018 - 12.2018
У період роботи не робила жодних помилок. Легко опанувала програму R-keeper. Відкрила у собі якості як стресостійкість, уважність до деталей.
Інструктор верхової їзди
Приватна конюшня
Послуги для населення - інше
2 роки 2 місяці
07.2015 - 09.2017
Підтримка чистоти в стайні. Чистка, сідловка коней, організація та проведення кінних прогулянок у ліс, робота на плацу, проведення прокатів, робота з клієнтами, інструктаж з техніки безпеки, проведення фотосесій. Здебільшого робота з дітьми.
Ключова інформація
Kibana, Elasticsearch, Osticket, Webim, GitHub, Jira Software, Confluence, SQL.
Швидко навчаюсь, не конфліктна, посидюча, хочу освоювати нові навички та працювати на результат.
Навчалась в 2 закладах
Київський національний торговельно-економічний університет
Міжнародні відносини
Киев, 2022
Київський технікум готельного господарства
Готельне обслуговування
Киев, 2017
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Російська
рідна
Українська
рідна
Додаткова інформація
Стажування
Готова на стажування в офісі, але в перспективі розглядаю віддалену роботу. У перспективі хочу переїхати до Польщі та працювати з Польщі
Анна Ігорівна
Анна Ігорівна
Фахівець з технічної підтримки віддалено
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота
Оновлено 3 дні тому