Працювала в 4 компаніях   6 років 5 місяців

Фінансові послуги, IT, Послуги для населення - інше

Фахівець з тех. підтримки (Аналітик)

PAYSOFT

Фінансові послуги

2 роки 10 місяців

10.2021 - 08.2024

Сервіс для організації прийому платежів та здійснення переказів в інтернеті. (B2B) Зрозуміла, як працює банківська система. До моїх обов'язків входило: робота з kibana, elasticsearch, osticket, та внутрішні ресурси. Моніторинг проходжень транзакцій, по всім країнам, платіжним системам. Якщо еквайр перестае працювати перенаправлення транзакції на інший еквайр, також спілкування з ними з приводу відновлення роботи або фінального статусу транкзакції. Робота з мерчантами: сповіщення про проблеми, поверненя депозитів, аналіз транкзакцій, інформація по конверсії, аналіз логів через kibana.

Фахівець з тех. підтримки

Guru.Team

IT

8 місяців

03.2020 - 11.2020

Листування з клієнтами в чаті (Webim)
Швидке прийняття запиту прояснення та вирішення його. Робота з урахуванням стандартів відділу підтримки. Робота була на ресурсах Webim, GitHub, Jira Software, Confluence, Digitain, Телеграм, а також основний сайт, і внутрішні додаткові таблиці, карти. Швидко засвоїла багато внутрішніх регламентів. Адаптуватися під щоденні оновлення було не проблемою, не губилася в інформації, завжди знала, де і що шукати. Робота з дуже великим потоком звернень.

Касир ресторану, Бариста

ФМ-груп (Ресторан "Компот")

Послуги для населення - інше

5 місяців

07.2018 - 12.2018

У період роботи не робила жодних помилок. Легко опанувала програму R-keeper. Відкрила у собі якості як стресостійкість, уважність до деталей.

Інструктор верхової їзди

Приватна конюшня

Послуги для населення - інше

2 роки 2 місяці

07.2015 - 09.2017

Підтримка чистоти в стайні. Чистка, сідловка коней, організація та проведення кінних прогулянок у ліс, робота на плацу, проведення прокатів, робота з клієнтами, інструктаж з техніки безпеки, проведення фотосесій. Здебільшого робота з дітьми.

Ключова інформація

Kibana, Elasticsearch, Osticket, Webim, GitHub, Jira Software, Confluence, SQL.

Швидко навчаюсь, не конфліктна, посидюча, хочу освоювати нові навички та працювати на результат.

Навчалась в 2 закладах

Київський національний торговельно-економічний університет

Міжнародні відносини

Киев, 2022

Київський технікум готельного господарства

Готельне обслуговування

Киев, 2017

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Російська

рідна

Українська

рідна

Додаткова інформація

Стажування

Готова на стажування в офісі, але в перспективі розглядаю віддалену роботу. У перспективі хочу переїхати до Польщі та працювати з Польщі

Анна Ігорівна

Фахівець з технічної підтримки віддалено

Київ

30 000 грн.

27 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота

Оновлено 3 дні тому