Працював в 1 компанії 2 роки 10 місяців
Інше
Оператор чату віддалено
Jivo-manager
Інше
2 роки 9 місяців
12.2021 - 09.2024
- Обробка текстових повідомлень клієнтів
- Надання консультацій щодо продуктів та послуг
- Вирішення проблем клієнтів через чат
- Ведення звітності та документації по запитах
- Розробка стандартних відповідей на часті запити
- Забезпечення високого рівня обслуговування
Ключова інформація
- Управління командами технічної підтримки.
- Висока комунікаційна та міжособистісна компетентність.
- Розв'язання конфліктних ситуацій та ескалацій.
- Аналітичні навички для моніторингу продуктивності.
- Глибоке розуміння принципів технічної підтримки та сервісу.
- Володіння інструментами для роботи з клієнтами (JIVO).
- Вільне володіння українською, російською та англійською мовами.
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Навчався в 1 закладі
Житомирська політехніка
Фінанси банківська справа та страхування "ФБС-8"
Житомир, 2026
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Іспанська
базовий
Португальська
середній
Російська
поглиблений
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
9Courses
Навчився працювати з командою людей та створювати хорошу комунікацію між усіма членами команди.
Додаткова інформація
Особисті якості
Мета пошуку роботи
Отримати посаду менеджера чату технічної підтримки в компанії, яка цінує якість обслуговування клієнтів та ефективні рішення, з метою використання моїх навичок комунікації, організації робочого процесу та управління командами для підвищення рівня клієнтського сервісу.
Андрій Іванович
Андрій Іванович
Оператор чату тех. підтримки
Житомир
неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 2 місяці тому