Работал в 1 компании   2 года 10 месяцев

Другое

Оператор чату віддалено

Jivo-manager

Другое

2 года 9 месяцев

12.2021 - 09.2024

  • Обробка текстових повідомлень клієнтів
  • Надання консультацій щодо продуктів та послуг
  • Вирішення проблем клієнтів через чат
  • Ведення звітності та документації по запитах
  • Розробка стандартних відповідей на часті запити
  • Забезпечення високого рівня обслуговування

Ключевая информация

  • Управління командами технічної підтримки.
  • Висока комунікаційна та міжособистісна компетентність.
  • Розв'язання конфліктних ситуацій та ескалацій.
  • Аналітичні навички для моніторингу продуктивності.
  • Глибоке розуміння принципів технічної підтримки та сервісу.
  • Володіння інструментами для роботи з клієнтами (JIVO).
  • Вільне володіння українською, російською та англійською мовами.
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Учился в 1 заведении

Житомирська політехніка

Фінанси банківська справа та страхування "ФБС-8"

Житомир, 2026

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Испанский

базовый

Португальский

средний

Русский

продвинутый

Украинский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

9Courses

Житомир, 2022

Навчився працювати з командою людей та створювати хорошу комунікацію між усіма членами команди.

Сертификат цифровой грамотности от Дія. Цифрова освіта

Просмотреть

Дополнительная информация

Особисті якості

Мета пошуку роботи

Отримати посаду менеджера чату технічної підтримки в компанії, яка цінує якість обслуговування клієнтів та ефективні рішення, з метою використання моїх навичок комунікації, організації робочого процесу та управління командами для підвищення рівня клієнтського сервісу.

Андрій Іванович

Оператор чату тех. підтримки

Житомир

25 000 грн.

20 лет

неполная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 2 месяца назад