Работал в 1 компании 2 года 10 месяцев
Другое
Оператор чату віддалено
Jivo-manager
Другое
2 года 9 месяцев
12.2021 - 09.2024
- Обробка текстових повідомлень клієнтів
- Надання консультацій щодо продуктів та послуг
- Вирішення проблем клієнтів через чат
- Ведення звітності та документації по запитах
- Розробка стандартних відповідей на часті запити
- Забезпечення високого рівня обслуговування
Ключевая информация
- Управління командами технічної підтримки.
- Висока комунікаційна та міжособистісна компетентність.
- Розв'язання конфліктних ситуацій та ескалацій.
- Аналітичні навички для моніторингу продуктивності.
- Глибоке розуміння принципів технічної підтримки та сервісу.
- Володіння інструментами для роботи з клієнтами (JIVO).
- Вільне володіння українською, російською та англійською мовами.
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Учился в 1 заведении
Житомирська політехніка
Фінанси банківська справа та страхування "ФБС-8"
Житомир, 2026
Владеет языками
Английский
средний
Испанский
базовый
Португальский
средний
Русский
продвинутый
Украинский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
9Courses
Навчився працювати з командою людей та створювати хорошу комунікацію між усіма членами команди.
Дополнительная информация
Особисті якості
Мета пошуку роботи
Отримати посаду менеджера чату технічної підтримки в компанії, яка цінує якість обслуговування клієнтів та ефективні рішення, з метою використання моїх навичок комунікації, організації робочого процесу та управління командами для підвищення рівня клієнтського сервісу.
Андрій Іванович
Андрій Іванович
Оператор чату тех. підтримки
Житомир
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 7 часов назад