Працював в 2 компаніях 9 місяців
Торгівля роздрібна / Retail, Телекомунікації / Зв'язок
Відділ контролю якості
Flowers.ua
Торгівля роздрібна / Retail
4 місяці
04.2024 - 08.2024
- Соблюдение установленных процедур и стандартов качества
- Управление временем и умение работать с высокой нагрузкой
- Соблюдение корпоративной культуры и ценностей
- Осуществление контроля за качеством выполняемых работ и процессов
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и желание помочь клиенту и решить его проблему
Оператор Call-centre
Vodafone Україна
Телекомунікації / Зв'язок
3 місяці
09.2023 - 12.2023
Ключова інформація
Клієнтоорієнтовність
Стресостійкість
Вміння працювати з людьми
Вміння працювати в умовах багатозадачності
Дисциплінованість
Пунктуальність
Легкість і невимушеність у розмові
Прийом вхідних дзвінків
Бажання допомагати клієнту під час роботу й вирішувати його проблему
Ведення телефонних розмов, а також розмов у режимі чату
Консультування клієнта
Навчався в 1 закладі
Університет митної справи та фінансів
ННІ права
Днепр, 2027
Володіє мовами
Англійська
середній
Німецька
нижче середнього
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Я, ти, клієнт
Правила розмови з клієнтом, прийоми правильної вербальної комунікації, стратегія ведення розмови з клієнтом, як правильно ставити клієнту запитання і як не лише вирішити його проблему, але й припідняти настрій на весь день.
Єлизар Вячеславович
Єлизар Вячеславович
Оператор чату віддалено
Дніпро
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота
Оновлено 2 тижні тому