Працював в 2 компаніях   9 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Телекомунікації / Зв'язок

Відділ контролю якості

Flowers.ua

Торгівля роздрібна / Retail

4 місяці

04.2024 - 08.2024

  • Соблюдение установленных процедур и стандартов качества
  • Управление временем и умение работать с высокой нагрузкой
  • Соблюдение корпоративной культуры и ценностей
  • Осуществление контроля за качеством выполняемых работ и процессов
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и желание помочь клиенту и решить его проблему

Оператор Call-centre

Vodafone Україна

Телекомунікації / Зв'язок

3 місяці

09.2023 - 12.2023

  • Предоставление информации клиентам
  • Решение проблем клиентов
  • Ведение телефонных переговоров
  • Обеспечение поддержки клиентов
  • Соблюдение стандартов обслуживания
  • Регистрация заявок
  • Ключова інформація

    Клієнтоорієнтовність

    Стресостійкість

    Вміння працювати з людьми

    Вміння працювати в умовах багатозадачності

    Дисциплінованість

    Пунктуальність

    Легкість і невимушеність у розмові

    Прийом вхідних дзвінків

    Бажання допомагати клієнту під час роботу й вирішувати його проблему

    Ведення телефонних розмов, а також розмов у режимі чату

    Консультування клієнта

    Навчався в 1 закладі

    Університет митної справи та фінансів

    ННІ права

    Днепр, 2027

    Володіє мовами

    Англійська

    середній

    Німецька

    нижче середнього

    Російська

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Українська

    рідна

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Курси, тренінги, сертифікати

    Я, ти, клієнт

    Днепр, 2023

    Правила розмови з клієнтом, прийоми правильної вербальної комунікації, стратегія ведення розмови з клієнтом, як правильно ставити клієнту запитання і як не лише вирішити його проблему, але й припідняти настрій на весь день.

    Єлизар Вячеславович

    Оператор чату віддалено

    Дніпро

    10 000 грн.

    19 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота

    Оновлено 2 тижні тому