Работал в 2 компаниях   9 месяцев

Торговля розничная / Retail, Телекоммуникации / Связь

Відділ контролю якості

Flowers.ua

Торговля розничная / Retail

4 месяца

04.2024 - 08.2024

  • Соблюдение установленных процедур и стандартов качества
  • Управление временем и умение работать с высокой нагрузкой
  • Соблюдение корпоративной культуры и ценностей
  • Осуществление контроля за качеством выполняемых работ и процессов
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и желание помочь клиенту и решить его проблему

Оператор Call-centre

Vodafone Україна

Телекоммуникации / Связь

3 месяца

09.2023 - 12.2023

  • Предоставление информации клиентам
  • Решение проблем клиентов
  • Ведение телефонных переговоров
  • Обеспечение поддержки клиентов
  • Соблюдение стандартов обслуживания
  • Регистрация заявок
  • Ключевая информация

    Клієнтоорієнтовність

    Стресостійкість

    Вміння працювати з людьми

    Вміння працювати в умовах багатозадачності

    Дисциплінованість

    Пунктуальність

    Легкість і невимушеність у розмові

    Прийом вхідних дзвінків

    Бажання допомагати клієнту під час роботу й вирішувати його проблему

    Ведення телефонних розмов, а також розмов у режимі чату

    Консультування клієнта

    Учился в 1 заведении

    Університет митної справи та фінансів

    ННІ права

    Днепр, 2027

    Владеет языками

    Английский

    средний

    Немецкий

    ниже среднего

    Русский

    свободно

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Украинский

    родной

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Курсы, тренинги, сертификаты

    Я, ти, клієнт

    Днепр, 2023

    Правила розмови з клієнтом, прийоми правильної вербальної комунікації, стратегія ведення розмови з клієнтом, як правильно ставити клієнту запитання і як не лише вирішити його проблему, але й припідняти настрій на весь день.

    Єлизар Вячеславович

    Оператор чату віддалено

    Днепр

    10 000 грн.

    19 лет

    Активно ищет работу

    полная занятость

    Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа

    Обновлено 2 недели назад