Працювала в 5 компаніях   16 років 8 місяців

Фінансові послуги, Банки

Фахівець відділу стягнення

Є ГРОШІ КОМ, ТОВ, ФК

Фінансові послуги

10 місяців

02.2023 - 12.2023

Допомога клієнту в телефонному режимі у виборі найбільш зручного йому способу погашення кредитної заборгованості;Робота з клієнтами та стимулювати їх до співпраці з компанією;Внесення інформації щодо результатів розмови до бази даних;Контроль виконання договірних зобов’язань;

Заступник начальника відділу клієнтської підтримки

РАДАБАНК, АБ, АТ

Банки

5 років

10.2017 - 10.2022

Навчання нових операторів,тестування знань операторів,відстежування виконання KPI кожного оператора,допомога операторам в складних або нестандартних ситуаціях,підготовка звітів для керівництва

Спеціаліст відділу клієнтської підтримки Управління супроводу операцій з платіжними картками

ПАТ"АКБ"КОНКОРД"

Банки

1 рік 1 місяць

06.2016 - 07.2017

Прийом вхідних дзвінків,консультаційна підтримка,обслуговування гарячої лінії – робота зі скаргами та побажаннями,дійснення вихідних інформаційних обдзвонів

Оператор call-центра

ТОВ"Хомер СХ"

Банки

11 місяців

04.2015 - 03.2016

Ведення телефонних продаж та бази клієнтів,входила в трійку лідерів групи за показниками

Касир операціоніст,Старший касир операціоніст

ПриватБанк

Банки

8 років 5 місяців

11.2005 - 04.2014

Навчалась в 1 закладі

Технікум ракетно-космічного машинобудування Дніпропетровського національного університету

Бухгалтерський облік

Дніпро, 2004

Володіє мовами

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Дар'я

Фахівець відділу стягнення, оператор контактного центру

Дніпро

39 років

повна зайнятість

Оновлено 1 місяць тому