Працювала в 2 компаніях   3 роки 3 місяці

Інтернет, Краса / Фітнес / Спорт

Менеджер по роботі з клієнтами

-

Інтернет

1 рік 5 місяців

09.2024 - 01.2026

Большой опыт работы в сфере ,где требуется постоянное общение и коммуникация с людьми , стрессоустойчивость.Так же за это время были разные специальности: менеджер ,hr , управление коллективом
  • Ведення переговорів з клієнтами
  • Залучення нових клієнтів
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Розвиток клієнтської бази
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Планування стратегії продажів
  • Звітність перед керівництвом
  • Контроль якості обслуговування

Продавець консультант

-

Краса / Фітнес / Спорт

1 рік 9 місяців

12.2022 - 08.2024

• Консультування покупців • Реалізація продажів • Управління товарним запасом • Оформлення замовлень • Підтримка чистоти в магазині
  • Підтримка акцій та розпродажів
  • Забезпечення відповідності цін
  • Навчання нових співробітників

Ключова інформація


(Офіси, бади та ін не турбувати!!!)


Досвід:

•Мій досвід роботи 1,8 року у сфері косметики та побутових товарів, де я починала консультантом(не каса), а згодом 1 рік поєднувала цю посаду з обов’язками адміністратора. Це дало мені навички управління процесами, координації команди та ефективної взаємодії з людьми. Також вирішення усіх конфліктних ситуацій.Сама по собі - дуже ініціативна


•Після цього я працювала менеджером в іншій компанії, де основним завданням також було спілкування з клієнтами(у чаті та в житті) підтримання довгострокових відносин з командую і пошук рішень під конкретні потреби,подача та продаж товару. Уся моя професійна діяльність пов’язана з контактами та побудовою довіри/консультація, та управління колективом, саме в цьому я почуваюся впевнено й отримую задоволення від роботи.


Про мене:

Я легко знаходжу спільну мову з людьми, умію вибудовувати довірливе спілкування та налагоджувати хороші стосунки з клієнтами й колегами. Для мене важливо, щоб людина відчувала увагу та комфорт у діалозі це допомагає не просто продавати, а дійсно вирішувати запити клієнтів.


Хочу розвиватися далі як фахівець, пробувати нові напрямки, вдосконалювати навички. Найкомфортніший для мене формат роботи - віддалений.Початковий варіант в офісі з подальшим варіантом віддалено - супер.Дуже полюбляю варіант спілкування через чат, варіант підтримки онлайн - супер.Українською мовою володію вільно

  • Комунікація з клієнтами
  • Вміння аналізувати потреби клієнта

Навчалась в 1 закладі

Фаховий коледж економіки та бізнесу Дніпровського національного університету імені Олеся Гончара

підприємство ,торгівля та біржова діяльність

Дніпро, 2022

Володіє мовами

Російська

вільно

Українська

вільно

Додаткова інформація

Особисті якості

Досвідчений менеджер і консультант з адміністративним бекграундом. Умію вибудовувати чіткі процеси, швидко знаходжу спільну мову з клієнтами та командою. У роботі ціную порядок, відповідальність і людяність. Легко адаптуюсь до нових завдань і форматів, зокрема віддалених.
Особливо захоплююсь косметикою та доглядом за шкірою люблю вивчати склад і властивості засобів, розбиратись у деталях і консультувати клієнтів так, щоб вони справді отримували результат.
Швидко навчаюсь новому, не боюся брати ініціативу. Даже хочу поєднати професійний досвід з інтересом до косметичної сфери у віддаленому форматі роботи

Яна

Менеджер по роботі з клієнтами

Дніпро

Готовий переїхати: Київ

20 000 грн

22 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 6 днів тому