Працював в 10 компаніях   9 років 2 місяці

IT, Медицина та Охорона здоров'я, Реклама та PR-послуги, Банки, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Будівництво, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

Customer support representative

PRO Gaming software LTD

IT

5 місяців

01.2024 - 06.2024

  • Providing chat-based assistance and consultation through Live Chat
  • Generating bug reports using HelpDesk
  • Managing and maintaining a database using Fundist

Customer support representative

AllHealth D&TC

Медицина та Охорона здоров'я

4 місяці

08.2023 - 12.2023

  • Providing call assistance using RingCentral
  • Managing and maintaining a database using eClinicalWorks
  • Managing emails, faxes, and handling registration and refill forms
  • Coordinating communication with nurses, doctors, and insurance providers

Customer support representative

Natural Links

Реклама та PR-послуги

5 місяців

01.2023 - 06.2023

  • Providing chat-based assistance and consultation through Drift, website and other platforms
  • Development of Technical Architecture
  • Order management and processing using Zoho
  • Preparing client reports using Zoho

Customer support representative

"Revolut"

Банки

6 місяців

06.2022 - 12.2022

  • Worked in the Referral Programs, Trading & Crypto divisions
  • Providing chat-based assistance and consultation
  • Participating in BETA testing of providing phone-based assistance
  • Generating bug reports, overseeing the resolution process and updating information on fixes

Junior Project Manager

"Ezlo Innovation"

IT

1 рік

05.2021 - 05.2022

  • Building and Managing the Workflow of a Team of 13 people
  • Client communication via chat, correspondence, and phone calls
  • Organizing and reporting on sprints, as well as facilitating sprint planning and review meetings
  • Overseeing the bug resolution process
  • Database management for company devices
  • Планування та виконання проектів згідно з термінами та бюджетом

    • QA Manual (IoT)

    "Ezlo Innovation"

    IT

    1 рік 3 місяці

    02.2021 - 05.2022

    • Managing and interfacing with 'Smart Home' systems, including Vera, MIOS (beta), HomeKit, and YoLink
    • Utilizing Z-Wave, ZigBee, 2GIG, Wi-Fi, and Tuya ZigBee network protocols
    • Ensuring minimization of testing risks in pre-release terms
    • Development of checklists and extraction of logs from devices using a sniffer

    Technical Translation

    "Ezlo Innovation"

    IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

    4 роки 4 місяці

    01.2018 - 05.2022

    • Translation of documentation from Ukrainian or Russian into English

    Sales manager

    "NoLimit Germany"

    Будівництво

    4 місяці

    12.2019 - 04.2020

    • Structuring comprehensive presentations for the company's new partners
    • Coordination of Meetings with Representatives of the International Concern "BASF Germany"
    • Conducting negotiations with prospective and existing partners
    • Estimation of service costs
    • Overseeing, Site Visits, and Performance Analytics for the Company’s Construction Projects

    Call center operator

    "Holsen Life"

    Медицина та Охорона здоров'я

    3 місяці

    08.2019 - 11.2019

    • Managing inbound and outbound calls
    • Developing and utilizing scripts
    • Ranked among the top five managers within the company

    Sales manager

    "RENK" & "HPL"

    Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

    2 роки 8 місяців

    05.2015 - 01.2018

    • Managing communications with clients from Turkey, Bulgaria, India, and China
    • Order fulfillment management
    • Report preparation and compilation
    • Managing and updating the customer database

    Ключова інформація

    • Jira
    • Confluence
    • Figma
    • Canva
    • Mirro
    • Notion
    • Filezilla
    • OpenCart
    • Photoshop
    • AirTable
    • Zoho
    • Drift
    • Live Chat
    • HelpDesk
    • Fundist

    Навчався в 2 закладах

    International Academy of Human Resources Management

    Bachelor Degree Staff Psychology

    Харьков, 2024

    Ozyegin Universitesi

    Bachelor of Business Administration International Business and Trades

    Турция, 2017

    Володіє мовами

    Англійська

    поглиблений

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    IELTS(2016-2018), FCE(2016-unlimited)

    Французька

    базовий

    Болгарська

    поглиблений

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Російська

    рідна

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Турецька

    базовий

    Українська

    рідна

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Курси, тренінги, сертифікати

    HIPPA 101 Training

    2023

    Course iT recruiting and HR management

    2019

    Programming Fundamentals Course

    2019

    English Language Testing System (IELTS)

    2018

    First Certificate in English (FCE)

    2016

    Certificate of Attendance & Completion, B2-Intermidiate 2*

    2014

    Додаткова інформація

    Свій розділ

    -

    Джан Йалмаз

    Customer support representative

    Харків

    900 $

    25 років

    проектна робота, неповна зайнятість, повна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота

    Оновлено 1 місяць тому