Работал в 10 компаниях   9 лет 2 месяца

IT, Медицина и Здравоохранение, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Банки, IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Строительство, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

Customer support representative

PRO Gaming software LTD

IT

5 месяцев

01.2024 - 06.2024

  • Providing chat-based assistance and consultation through Live Chat
  • Generating bug reports using HelpDesk
  • Managing and maintaining a database using Fundist

Customer support representative

AllHealth D&TC

Медицина и Здравоохранение

4 месяца

08.2023 - 12.2023

  • Providing call assistance using RingCentral
  • Managing and maintaining a database using eClinicalWorks
  • Managing emails, faxes, and handling registration and refill forms
  • Coordinating communication with nurses, doctors, and insurance providers

Customer support representative

Natural Links

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

5 месяцев

01.2023 - 06.2023

  • Providing chat-based assistance and consultation through Drift, website and other platforms
  • Development of Technical Architecture
  • Order management and processing using Zoho
  • Preparing client reports using Zoho

Customer support representative

"Revolut"

Банки

6 месяцев

06.2022 - 12.2022

  • Worked in the Referral Programs, Trading & Crypto divisions
  • Providing chat-based assistance and consultation
  • Participating in BETA testing of providing phone-based assistance
  • Generating bug reports, overseeing the resolution process and updating information on fixes

Junior Project Manager

"Ezlo Innovation"

IT

1 год

05.2021 - 05.2022

  • Building and Managing the Workflow of a Team of 13 people
  • Client communication via chat, correspondence, and phone calls
  • Organizing and reporting on sprints, as well as facilitating sprint planning and review meetings
  • Overseeing the bug resolution process
  • Database management for company devices
  • Планування та виконання проектів згідно з термінами та бюджетом

    • QA Manual (IoT)

    "Ezlo Innovation"

    IT

    1 год 3 месяца

    02.2021 - 05.2022

    • Managing and interfacing with 'Smart Home' systems, including Vera, MIOS (beta), HomeKit, and YoLink
    • Utilizing Z-Wave, ZigBee, 2GIG, Wi-Fi, and Tuya ZigBee network protocols
    • Ensuring minimization of testing risks in pre-release terms
    • Development of checklists and extraction of logs from devices using a sniffer

    Technical Translation

    "Ezlo Innovation"

    IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования

    4 года 4 месяца

    01.2018 - 05.2022

    • Translation of documentation from Ukrainian or Russian into English

    Sales manager

    "NoLimit Germany"

    Строительство

    4 месяца

    12.2019 - 04.2020

    • Structuring comprehensive presentations for the company's new partners
    • Coordination of Meetings with Representatives of the International Concern "BASF Germany"
    • Conducting negotiations with prospective and existing partners
    • Estimation of service costs
    • Overseeing, Site Visits, and Performance Analytics for the Company’s Construction Projects

    Call center operator

    "Holsen Life"

    Медицина и Здравоохранение

    3 месяца

    08.2019 - 11.2019

    • Managing inbound and outbound calls
    • Developing and utilizing scripts
    • Ranked among the top five managers within the company

    Sales manager

    "RENK" & "HPL"

    Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

    2 года 8 месяцев

    05.2015 - 01.2018

    • Managing communications with clients from Turkey, Bulgaria, India, and China
    • Order fulfillment management
    • Report preparation and compilation
    • Managing and updating the customer database

    Ключевая информация

    • Jira
    • Confluence
    • Figma
    • Canva
    • Mirro
    • Notion
    • Filezilla
    • OpenCart
    • Photoshop
    • AirTable
    • Zoho
    • Drift
    • Live Chat
    • HelpDesk
    • Fundist

    Учился в 2 заведениях

    International Academy of Human Resources Management

    Bachelor Degree Staff Psychology

    Харьков, 2024

    Ozyegin Universitesi

    Bachelor of Business Administration International Business and Trades

    Турция, 2017

    Владеет языками

    Английский

    продвинутый

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    IELTS(2016-2018), FCE(2016-unlimited)

    Французский

    базовый

    Болгарский

    продвинутый

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Русский

    родной

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Турецкий

    базовый

    Украинский

    родной

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Курсы, тренинги, сертификаты

    HIPPA 101 Training

    2023

    Course iT recruiting and HR management

    2019

    Programming Fundamentals Course

    2019

    English Language Testing System (IELTS)

    2018

    First Certificate in English (FCE)

    2016

    Certificate of Attendance & Completion, B2-Intermidiate 2*

    2014

    Дополнительная информация

    Свій розділ

    -

    Джан Йалмаз

    Customer support representative

    Харьков

    900 $

    25 лет

    проектная работа, неполная занятость, полная занятость

    Характер работы: удаленная работа

    Обновлено 1 месяц назад