Адміністрування розподілених інформаційних баз (РІБ) (BAS: DOCS); обробка звернень користувачів в системі ServiceDesk; виправлення помилок користувачів; створення інструкцій для користувачів; аналіз та налаштування шаблонів бізнес-процесів, документів; розробка та налаштування друкованих форм і правил автозаповнення файлів; взаємодія з аналітиками та розробниками (опис задач на доопрацювання, ручне тестування оновлень).

Доопрацювала базу знань: налаштувала теги інструкцій для зручного пошуку по ключових словах, створила зв'язки по типу нейромежері за темами інструкцій для зручного переходу у разі потреби ознайомитися із додатковими матеріалами, частину інструкцій перевела у відеоформат, результат - навчені користувачі, мінімізувала кількість однотипних заявок.

Адміністрування розподілених інформаційних баз (РІБ) (1С:УТП); обробка звернень користувачів в системі HelpDesk; виправлення помилок користувачів; створення інструкцій для користувачів; аналіз бізнес-процесів; взаємодія з аналітиками та розробниками (опис задач на доопрацювання, ручне тестування оновлень); виконання регламентних завдань (контроль обміну даними між РІБ, оновлення конфігурацій баз, моніторинг коректності проведення документів).

Консультування користувачів 1С: Документообігу; створення інструкцій для користувачів; аналіз та усунення помилок користувачів; опис задач на доопрацювання для програмістів; ручне тестування доопрацювань; налаштування: додаткових реквізитів, умов маршрутизації процесів, шаблонів внутрішніх документів.

Консультації клієнтів щодо послуг компанії (заправка картриджів, ремонт офісної техніки); розподіл заявок для виїзних майстрів, складання маршрутів; обробка та внесення до 1С заявок на обслуговування техніки, контроль виконання; робота з первинною документацією (рахунки, видаткові накладні, акти, довіреності); щоденна, щотижнева, щомісячна звітність для керівників;забезпечення життєдіяльності офісу (замовлення води, канцелярії); робота з вихідною кореспонденцією.

Консультування відвідувачів сайту щодо наявності та технічних характеристик товарів (офісна техніка та витратні матеріали), послуг компанії (заправка картриджів, ремонт офісної техніки); обробка інтернет-замовлень, супровід продажів; взаємодія з відділом закупівель; розподіл заявок для виїзних майстрів, складання маршрутів; підготовка пакетів документів на відвантаження товару; обробка та внесення до 1С заявок на обслуговування техніки; робота з первинною документацією (рахунки, видаткові накладні, акти, довіреності); наповнення сайту контентом; складання щомісячної звітності по продажах для керівників; забезпечення життєдіяльності офісу (замовлення води, канцелярії); робота з вихідною кореспонденцією.