Працювала в 8 компаніях 16 років 6 місяців
Банки
Начальник відділення банку
Укрексімбанк, АТ
Банки
3 місяці
09.2024 - до теперішнього часу
• Керівництво та координація роботи відділення банку
• Розробка та впровадження стратегій розвитку відділення
• Контроль за виконанням планів та завдань відділення
• Підготовка звітності та аналітики
• Ведення облікової документації
• Взаємодія з клієнтами та іншими відділами банку
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Організація та проведення нарад
• Моніторинг нових технологій та методик у сфері банківських послуг
• Розробка та впровадження стратегій розвитку відділення
• Контроль за виконанням планів та завдань відділення
• Підготовка звітності та аналітики
• Ведення облікової документації
• Взаємодія з клієнтами та іншими відділами банку
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Організація та проведення нарад
• Моніторинг нових технологій та методик у сфері банківських послуг
Керівник відділу банку
АТ МРТ банк
Банки
11 місяців
02.2022 - 01.2023
Очолювала ліквідаційну комісію
Керівник відділення
АТ Сбербанк
Банки
3 роки 8 місяців
05.2019 - 01.2023
Планування та організація діяльності відділення. Організація та здійснення контролю за діяльністю із залучення нових клієнтів, надання консультацій клієнтам за всіма стандартами банківських продуктів згідно з реєстром продуктового ряду. Щоденний моніторинг результатів діяльності відділення у розрізі кількісного та об'ємного за проданими продуктами, ефективність продажів продуктів/послуг, кредитних карткок. Консультаційна підтримка співробітників відділення з організації роботи та управління продажами, використовуючи інструмент "наставництво", власний досвід та навички. Здійснення контролю за дотримання працівниками правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, вимог законодавства, норм і правил щодо питань охорони праці та техніки безпеки. Участь у підборі персоналу. Проведення роботи з розставляння кадрів, розподіл зобов'язань між працівниками відділення. Здійснення функцій контролю з питань цивільного захисту та пожежної безпеки у відділенні. Робота з преміум, сегментом. Управлінські рішення. Структурування результатів роботи якості cri, виконання kpi
Керівником відділення
КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК
Банки
1 рік 2 місяці
03.2018 - 05.2019
Планування та організація діяльності відділення. Організація та здійснення контролю за діяльністю із залучення нових клієнтів, надання консультацій клієнтам за всіма стандартами банківських продуктів згідно з реєстром продуктового ряду. Щоденний моніторинг результатів діяльності відділення у розрізі кількісного та об'ємного за проданими продуктами, ефективність продажів продуктів/послуг "свобода", кредитні картки. Консультаційна підтримка співробітників відділення з організації роботи та управління продажами, використовуючи інструмент "наставництво", власний досвід та навички. Здійснення контролю за дотримання працівниками правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, вимог законодавства, норм і правил щодо питань охорони праці та техніки безпеки. Участь у підборі персоналу. Проведення робіт з розстановки кадрів, розподіл зобов'язань між працівниками відділення. Здійснення функцій контролю з питань цивільного захисту та пожежної безпеки у відділенні
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Директор відділення
ПАТ ВТБ банк
Банки
5 років 7 місяців
01.2013 - 08.2018
Директор відділення
ВТБ банк
Банки
5 років 7 місяців
01.2013 - 08.2018
Планування та організація діяльності відділення. Ведення переговорів, продаж банківських продуктів чинним та потенційним клієнтам. Проведенням банківських операцій, укладання та підписання договорів ( контрактів ) з юридичними та фізичними особами від імені банку в межах повноважень. Організація та здійснення контролю за діяльністю із залучення нових клієнтів, надання консультацій клієнтам за всіма стандартами банківських продуктів згідно з реєстром продуктового ряду. Щоденний моніторинг результатів діяльності відділення у розрізі кількісного та об'ємного проданих продуктів, ефективність продажів продуктів/послуг, виконання показників депозитного портфеля. Подання відповідальним особам головного офісу банку за роздрібний бізнес у регіоні пропозицій поліпшення показників результативності відділення. Підписання фінансових розрахункових документів. Здійснення від імені банку правових дій у повноваженнях відділення. Забезпечення ефективності функціонування системи внутрішнього контролю відділення :, контроль за своєчасним, якісним виконанням працівниками відділення їх функціональних обов'язків., організація, здійснення контролю за виконанням вимог банку відповідно стандартів обслуговування, затверджених банком, у тому числі дотримання затверджених стандартів продуктів та послуг, тарифів та відсоткових ставок, стандарти укладання та оформлення договорів у межах делегованих повноважень., організація та здійснення контролю за кредитними, депозитними, картковими розрахунками, касовими операціями, поточними операціями, дотримання вимог чинного законодавства україни, а також внутрішніх нормативних актів документів банку. Здійснення контролю за формування, зберігання первинних документів для своєчасної передачі до головного офісу документів, визначених внутрішні нормативні документи банку., забезпечення повного та належного збереження документів, що знаходяться в поточному та архівному діловодстві відділення, бланків суворої звітності та інших цінностей. Здійснення контролю якості введення даних у систему банку, повноти та достовірність інформації бази вкладників відділення. Виконання обов'язків першої відповідальної особи сховища цінностей. Консультаційна підтримка співробітників відділення з організації роботи та управління продажами, використовуючи інструмент "наставництво", власний досвід та навички. Здійснення контролю за дотримання працівниками правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, вимог законодавства, норм і правил щодо питань охорони праці та техніки безпеки. Участь у підборі персоналу. Проведення роботи з розстановки кадрів, розподіл зобов'язань між працівниками відділення. Здійснення функцій контролю з питань цивільного захисту та пожежної безпеки у відділенні
Керівник відділу банку
АТ Брокбизнесбанк
Банки
4 роки 2 місяці
11.2008 - 01.2013
Повний спектр обов'язків керівника відділення. Розвиток та ефективне збільшення клієнтської бази сектора фізичних та юридичних осіб організація та контроль касової роботи управління персоналом у відділенні ( штат у підпорядкуванні 6 осіб ) . Розвиток та підтримка іміджу банку забезпечення приросту доходів та фінансового результату виконання планових показників. Залучення корпоративних клієнтів на комплексне обслуговування
Начальник відділення 2
ВАТ Укрпромбанк
Банки
1 рік 10 місяців
01.2007 - 11.2008
Комплексне обслуговування фізичних та юридичних осіб. Робота та взаємодія з автосалонами, агентствами нерухомості, страховими компаніями, експертними компаніями, іншими суб'єктами із залучення клієнтів, зокрема, під активні операції. Оформлення страхових полісів ( каско, нерухомість, життя ) робота із проблемною заборгованістю, інше. Управління персоналом та організація роботи відділу забезпечення прибутковості та безпеки роботи відділення. Досягнення : налагоджена результативна система видачі кредитів фізичним та юридичним особам щоквартальне перевиконання планових показників відділення
Ключова інформація
• Проведення переговорів
• Організаторські навички
• Аналітика
• Організаторські навички
• Аналітика
Навчалась в 1 закладі
Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця
банківська справа
Харків, 2009
Володіє мовами
Англійська
базовий
Додаткова інформація
Особисті якості
Лідерські здібності, аналітичні здібності, цілеспрямованість і наполегливість у досягненні цілей, вміння вести переговори, відповідальність, пунктуальність, високий рівень навчання, комунікабельність та вміння працювати в команді
Сімейний стан
Розлучена
Тетяна Миколаївна
Тетяна Миколаївна
Керівник групи відділень/ Керівник відділення
Харків
Готовий переїхати: Київ, Дніпро
повна зайнятість
Оновлено 2 тижні тому