Працювала в 6 компаніях 5 років 4 місяці
Краса / Фітнес / Спорт, Торгівля роздрібна / Retail, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
Адміністратор салону краси
Beauty Stars, Салон краси
Краса / Фітнес / Спорт
2 місяці
02.2024 - 04.2024
Для запобігання потенційно конфліктної ситуації проводила експертну консультацію як адміністратор, що дозволило в цей же час майстру прийняти клієнта, таким чином оптимізувала ресурси і салон отримав прибуток, а головне відразу двох задоволених клієнтів.
Готувала реквізит для контенту і власне знімалась в ньому задля залучення нових клієнтів.
Ефективно вирішувала гострі питання, в результаті усі сторони залишалися задоволені, співпраця продовжилась.
• організовувала роботу персоналу в торговому залі
• координувала адміністративно-господарські питання
• консультувала покупців з питань товару
• працювала з касовим апаратом, готувала касову звітність проводила інвентаризацію товару організовувала процес навчання персоналу
Адміністратор торгового залу
РУШ, ООО
Торгівля роздрібна / Retail
7 місяців
12.2022 - 07.2023
- організовувала роботу персоналу в торговому залі
- координувала адміністративно-господарські питання
- консультувала покупців з питань товару
- працювала з касовим апаратом, готувала касову звітність
- проводила інвентаризацію товару
- організовувала процес навчання персоналу
Фахівець комерційного відділу(Аутсорсинг)
ТТВК, ТОВ
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
1 рік 2 місяці
07.2021 - 09.2022
- опрацьовувала вхідні заявки від агентів мережі в системі;
- домовлялася з туроператорами-партнерами про взаємовигідні умови для реалізації продуктів, надання агентам мережі спецпропозицій, акцій;
- якісно обслуговувала агентів мережі, вчасно забезпечувала їх повною інформацією щодо взаємодії між відділами та мережею партнерів;
- проводила навчання агентів мережі по користуванню системою розрахунків і бронювання;
- формувала звітну документацію: від 5 до 14 звітів впродовж дня, передавала дані згідно встановленних термінів у відділ бухгалтерії;
- організовувала інформаційні сповіщення-листи щодо спецпропозицій, змін умов оплати, нововведень.
Менеджер відділу бронювання
АЛЬФ, Туристичний оператор
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
10 місяців
06.2019 - 04.2020
- займалася підбором пропозицій під запит клієнта;
- контролювала терміни оплат, видачу документів, зміни в умовах вартості послуг;
- домовлялася з іноземними компаніями - партнерами / авіакомпаніями про надання найбільш вигідних для клієнтів тарифів та організацію послуг «під запит»;
- займалася вирішенням екстрених / нестандартних ситуацій.
Менеджер з туризму
Travel Professional Group, ТОВ
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
1 рік
03.2018 - 03.2019
- надавала вичерпні консультації по продуктам компанії партнерам з продажу;
- прораховувала кінцевцу вартість комплексу послуг згідно запитів клієнтів;
- формувала спецпропозиції в рамках бюджету і побажань/вимог клієнтів та бізнес груп;
- ефективно домовлялася з іноземними партнерами щодо організації послуг
Менеджер з продажу туристичних послуг
Поїхали з нами
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
1 рік 1 місяць
11.2016 - 12.2017
- займалася прямими продажами турпродуктів - від моменту звернення до отримання зворотнього зв'язку від клієнта;
- встановлювала контакт з клієнтами, займалася виявленням потреб, аналізом інформації, підбором відповідних варіантів послуг;
- надавала роз’яснення в процесі заключення договорів на туристичне обслуговування
- контролювала терміни оплат та надання послуг;
- успішно виконувала план продажів;
Ключова інформація
Про себе як особистість можу сказати - позитивна, енергійна і водночас врівноважена, відповідальна, чесна, організована.
Ціную якісну комунікацію в усіх її проявах.
Емпатична, вмію чути і вирізнити потреби конкретного замовника.
Маю гарну пам’ять, уважна до деталей.
Люблю ефективно виконувати свою роботу з орієнтацією на потрібний результат.
Вболіваю за здорову позитивну атмосферу взаємин, зацікавлена у непересічних задачах, якісній взаємодії та відповідно гідній оплаті власних ресурсів.
Навчалась в 1 закладі
Київський національний університет культури і мистецтв
Готельно-ресторанний і туристичний бізнес
Київ, 2018
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Іспанська
базовий
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Транзакційний аналіз — 202 курс
Поглиблене вивчення психотерапевтичного методу як інструмент якісної взаємодії з різними категоріями людей в найрізноманітніших обставинах життя.
Додаткова інформація
Свій розділ
Люблю людей як явище в усіх його проявах.
Наповнююсь при взаємодії з природою, творчістю, тваринами, яких обожнюю в цілому, музика теж невід’ємна частина життя.
За останні місяці підкорила декілька вершин наших Карпат, нарешті була і на Говерлі. Вважаю, гори багато чому вчать того, хто готовий слухати себе.
Професійно роблю масажі та макіяж - хоббі, що приносить користь і оточуючим.
Півроку в різні періди життя жила і працювала в Іспанії в кав'ярні курортного містечка.
Наразі в процесі отримання водійського посвідчення.
Юлія
Юлія
Менеджер по роботі з клієнтами
Київ
Голосіївський район, Печерський район, Шевченківський район
Готовий переїхати: Буча, Ірпінь
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 місяць тому