Працювала в 3 компаніях 3 роки 8 місяців
Інтернет, Банки, Фінансові послуги
заступник директора з питань маркетингу та продажів
Yakaboo
Інтернет
11 місяців
10.2022 - 09.2023
- Управління крос-функціональною командоюдо до 20 осіб: digital marketing, promo та trade marketing
- Розробка бізнес процесів взаємодії між підрозділами для оптимізації процесів та системи контроля ефективності
- Планування, бюджетування та управління витратами компанії для забезпечення рентабельності ROMI
- Розробка, впровадження та контроль виконання стандартів промо та ціноутворення з урахуванням специфіки товарних категорій та конкурентного середовища
- Реалізація стратегії розвитку бренду, планування маркетингових активностей, колаборації, розробка промо плану, координація реалізації проектів щодо просування у всіх каналах комунікації
- Аналіз ключових показників ефективності проведення промо-кампаній. Впровадження з командою планів для покращення результатів на основі висновків, аналізу та моніторингу ринку
- Розробка бізнес вимог для СRM та впровадження програми лояльності, системи рекомендацій лістингу, сторінках товару та сheckout
- Розробка динамічних звітів для контролю ефективності промо та каналів просування
- Підготовка презентацій для переговорів з видавцями та акціонерами
Начальник відділу цифрового маркетингу департаменту цифрового банкінгу
Ідея Банк, Акціонерне Товариство
Банки
1 рік 1 місяць
06.2021 - 07.2022
- Управління гібридною командоюдою. В штаті: UI|UX та графічний дизайнер, копірайтер, SMM менеджер та взаємодія з підрядниками: SEO/ASO команда, РРС- команда, команда розробників та аналітиків, взаємодія з іншими підрозділами банку: комплаенс, ризики та інші
- Аналіз ринку: тенденції розвитку галузі, в тому числі шляхом вивчення та адаптації досвіду інших країн, конкурентне середовище, об'єму попиту (оцінка цільової аудиторії та сегментування), пошуки інсайтів споживачів, потреб існуючих та потенційних клієнтів
- Розробка стратегії виводу нового супер-арр на українській фінтех ринок, прогнозування контрольних показників, а також ініціювання заходів, направлених на просування продуктів: картки, кредити, депозити
- Забезпечення безперервного процесу створення та удосконалення продуктів для приватних клієнтів: розробка CJM з метою спрощення екранних форм пріоритетних банківських продуктів та ідентифікації клієнтів, розробка карти комунікацій з користувачем додатку для підвищення залученості, крос продажів
- Позиціонування, формування УТП (конкурентних переваг)та розробка tone of voice, адаптація скриптів для всіх каналів комунікації, відстеження та корегування зовнішньої думки про продукт у мережі (SERM)
- Планування бізнес показників та ресурсів, бюджетування та формування медіа плану для просування: acquisition та retention. Контроль реалізації планових показників та взаємодії інструментів digital marketing: SEO|ASO, PPC, CPA, SMM, direct marketing
- Розробка БВ: для автоматизації сценаріїв комунікації: push, viber, sms та timeline (повідомлення in app), програми лояльності та реферальної програми
Head of marketing
Portmone.com | Портмоне, ТОВ
Фінансові послуги
1 рік 4 місяці
01.2020 - 05.2021
- Керувала командою: постановка цілей та задач для B2B, B2C. Взаємодія з підрозділами компанії: комерційним, продуктовим (комнда розробки) та фінансовим. В підпорядкуванні штат: РРС- спеціаліст, маркетинг менеджер,web аналітик, SEO- спеціаліст, PR менеджер та аутсорс: графічні дизайнери, копірайтери, SMM менеджер, команда з таргетингу, режисер відеомонтажу
- Оцінка клієнтського та продуктового портфелю з метою покращення бізнес показників компанії
- Розробила план просування для досягнення річних показників B2C та B2B напрямків
В2B
- Впровадження партнерських проектів з Visa, Mastercard та Rakuten Viber (від розробки концепції, пітчингу до організацій онлайн прес конференції, роботи зі ЗМІ, мерчантами до моніторингу інформаційного поля). Вивід нового платіжного методу для українського ринку: Pay on Delivery, Tap to phone, платіжні чат боти
- Розробка онбордингу та ланцюга комунікацій для особистого платіжного кабінету MCБ
- Розробка БВ для чат ботів Viber мерчантів
В2С
- Розробка маркетинг-плану, моніторинг ринку та конкурентів, підготовка звітів, контроль виконання планових загальних показників додатку та сайту та у розрізі каналів просування: SEO|ASO, PPC, CPA, SMM, direct маркетингу та тактичне корегування
- Розробка комунікаційної стратегії для популяризації онлайн оплат комунальних платежів “Нічого собі накрутило” та координація роботи з блогерами і ЗМІ, аналіз ефективності співпраці
- Реалізація навчального проекту з ДІЯ. Цифрова освіта "Як сплачувати комунальні онлайн" (Розробка сценарію 8ми роликів, організація знімального процесу, керування процесом монтажу та узгодження матеріалів, підготовка до прес брифінгу)
- Участь в аналітичній групі якісного дослідження клієнтського досвіду сплати комунальних, різних сегментів ЦА з метою формування customer journey для покращення UX та пошук шляхів для оптимізації конверсії, CAC та LTV
- Розробка промо акцій та залучення партнерів (спонсорів) від розробки концепції, промо лендінгів, тестування гіпотез рекламних кампаній до оцінки ефективності та звітності партнерам (Visa, Mastercard, Huawei та мерчанти)
- Розробка БВ для наскрізної аналітики на базі Power BI
Результат за час співпраці:
- скорочення відтоку клієнтів та збільшення середнього чека на 35%
- зростання дохідності клієнта на 38,3% при зростанні маркетингового бюджету на 17,7%
Ключова інформація
- Стратегічного та аналітичного мислення
- Бюджетування та оцінки ресурсів
- Роботи з маркетинговими фреймворками (AIDA/RACE)
- Роботи з інструменти аналітики: GA-4, Firebase, Search Console, Ahrefs, Serpstat, Similarweb
- Роботи з інструментами digital marketing: Google та Meta ads, ASO та SEO, eSputnik, Google Tag Manager, CPA сітки та programmatic платформами
- Розробки та виявлення точок покращення за допомогою CJM
- Html, css - середній рівень
- Роботи з даними: Excel, Looker Studio
- Презентації та роботи з графічними редакторами: Photoshop, Figma, Canva
Навчалась в 1 закладі
Донецький національний університет економіки та торгівлі ім. Туган-Барановського
ФМТМС, маркетинг
Донецьк, 2013
Володіє мовами
Англійська
середній
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
Стратегічний Маркетинг
Laba курс "Стратегічний Маркетинг" Т.Лукінюк
Додаткова інформація
Про себе:
Більше 10 років досвіду в маркетингу: фінтех, банкінг, екомерс, фарма; управління маркетинговими бюджетами понад 70 тис дол на місяць
Маю досвід ефективного управління крос-функціональною командою: пріоритизація завдань, розробка KPI та мотивації, оптимізація ресурсів та тактик у кризові періоди
Розробляла та впроваджувала стратегії в сегментах B2B та B2C з використанням BTL та ATL інструментів для досягнення бізнес цілей.
Маю високий рівень експертизи в Acquisition та Retention та розуміння різниці сприйняття цінності продукту різними сегментами ЦА (поколіннями)
Мої ключові якості - проактивність, креативність, системність та вмотивованість, відкрита до нового досвіду та швидко навчаюсь.
Анна
Анна
Chief Marketing Officer
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 1 місяць тому