• Управління крос-функціональною командоюдо до 20 осіб: digital marketing, promo та trade marketing
• Розробка бізнес процесів взаємодії між підрозділами для оптимізації процесів та системи контроля ефективності
• Планування, бюджетування та управління витратами компанії для забезпечення рентабельності ROMI
• Розробка, впровадження та контроль виконання стандартів промо та ціноутворення з урахуванням специфіки товарних категорій та конкурентного середовища
• Реалізація стратегії розвитку бренду, планування маркетингових активностей, колаборації, розробка промо плану, координація реалізації проектів щодо просування у всіх каналах комунікації
• Аналіз ключових показників ефективності проведення промо-кампаній. Впровадження з командою планів для покращення результатів на основі висновків, аналізу та моніторингу ринку
• Розробка бізнес вимог для СRM та впровадження програми лояльності, системи рекомендацій лістингу, сторінках товару та сheckout
• Розробка динамічних звітів для контролю ефективності промо та каналів просування
• Підготовка презентацій для переговорів з видавцями та акціонерами

• Управління гібридною командоюдою. В штаті: UI|UX та графічний дизайнер, копірайтер, SMM менеджер та взаємодія з підрядниками: SEO/ASO команда, РРС- команда, команда розробників та аналітиків, взаємодія з іншими підрозділами банку: комплаенс, ризики та інші
• Аналіз ринку: тенденції розвитку галузі, в тому числі шляхом вивчення та адаптації досвіду інших країн, конкурентне середовище, об'єму попиту (оцінка цільової аудиторії та сегментування), пошуки інсайтів споживачів, потреб існуючих та потенційних клієнтів
• Розробка стратегії виводу нового супер-арр на українській фінтех ринок, прогнозування контрольних показників, а також ініціювання заходів, направлених на просування продуктів: картки, кредити, депозити
• Забезпечення безперервного процесу створення та удосконалення продуктів для приватних клієнтів: розробка CJM з метою спрощення екранних форм пріоритетних банківських продуктів та ідентифікації клієнтів, розробка карти комунікацій з користувачем додатку для підвищення залученості, крос продажів
• Позиціонування, формування УТП (конкурентних переваг)та розробка tone of voice, адаптація скриптів для всіх каналів комунікації, відстеження та корегування зовнішньої думки про продукт у мережі (SERM)
• Планування бізнес показників та ресурсів, бюджетування та формування медіа плану для просування: acquisition та retention. Контроль реалізації планових показників та взаємодії інструментів digital marketing: SEO|ASO, PPC, CPA, SMM, direct marketing
• Розробка БВ: для автоматизації сценаріїв комунікації: push, viber, sms та timeline (повідомлення in app), програми лояльності та реферальної програми

• Керувала командою: постановка цілей та задач для B2B, B2C. Взаємодія з підрозділами компанії: комерційним, продуктовим (комнда розробки) та фінансовим. В підпорядкуванні штат: РРС- спеціаліст, маркетинг менеджер,web аналітик, SEO- спеціаліст, PR менеджер та аутсорс: графічні дизайнери, копірайтери, SMM менеджер, команда з таргетингу, режисер відеомонтажу
• Оцінка клієнтського та продуктового портфелю з метою покращення бізнес показників компанії
• Розробила план просування для досягнення річних показників B2C та B2B напрямків

В2B

• Впровадження партнерських проектів з Visa, Mastercard та Rakuten Viber (від розробки концепції, пітчингу до організацій онлайн прес конференції, роботи зі ЗМІ, мерчантами до моніторингу інформаційного поля). Вивід нового платіжного методу для українського ринку: Pay on Delivery, Tap to phone, платіжні чат боти
• Розробка онбордингу та ланцюга комунікацій для особистого платіжного кабінету MCБ
• Розробка БВ для чат ботів Viber мерчантів

В2С

• Розробка маркетинг-плану, моніторинг ринку та конкурентів, підготовка звітів, контроль виконання планових загальних показників додатку та сайту та у розрізі каналів просування: SEO|ASO, PPC, CPA, SMM, direct маркетингу та тактичне корегування
• Розробка комунікаційної стратегії для популяризації онлайн оплат комунальних платежів “Нічого собі накрутило” та координація роботи з блогерами і ЗМІ, аналіз ефективності співпраці
• Реалізація навчального проекту з ДІЯ. Цифрова освіта "Як сплачувати комунальні онлайн" (Розробка сценарію 8ми роликів, організація знімального процесу, керування процесом монтажу та узгодження матеріалів, підготовка до прес брифінгу)
• Участь в аналітичній групі якісного дослідження клієнтського досвіду сплати комунальних, різних сегментів ЦА з метою формування customer journey для покращення UX та пошук шляхів для оптимізації конверсії, CAC та LTV
• Розробка промо акцій та залучення партнерів (спонсорів) від розробки концепції, промо лендінгів, тестування гіпотез рекламних кампаній до оцінки ефективності та звітності партнерам (Visa, Mastercard, Huawei та мерчанти)
• Розробка БВ для наскрізної аналітики на базі Power BI

Результат за час співпраці:

• скорочення відтоку клієнтів та збільшення середнього чека на 35%
• зростання дохідності клієнта на 38,3% при зростанні маркетингового бюджету на 17,7%