- Організація роботи центру Premium обслуговування:
- виконання особистих та командних КРІ;
- аналіз показників, формування прогнозів та пріоритезація
завдань;
- забезпечення на належному рівні якісних та комфортних умов
праці та обслуговування;
-перевірка клієнтської задоволеності, враховуючи інтереси та зауваження клієнтів;
- відстоювання позиції та репутації Банку в складних, несприятливих ситуаціях.
- Управління персоналом:
-навчання співробітників, допомога у вирішенні проблемних
кейсів;
- оцінювання і спрямування роботи підлеглих;
- добір персоналу у свій підрозділ.
• Робота з клієнтами:
- пошук потенційних та залучення нових Premium клієнтів;
- персональне обслуговування діючих клієнтів, підтримка
регулярних комунікацій, індивідуальний підхід до вирішення звернень;
- проведення зустрічей та презентацій продуктів і послуг банку;
- виконання вимог законодавства у сфері фінансового
моніторингу.

- пошук потенційних та залучення нових Premium?КЛІЄНТІВ;
- персональне обслуговування діючих клієнтів, індивідуальний
підхід до вирішення звернень;
- проведення зустрічей та презентацій продуктів і послуг банку;
- виконання вимог законодавства у сфері фінансового
моніторингу;
- забезпечення стандарту та рівня якості обслуговування
клієнтів, затверджених Банком;
- виконання доручень та завдань керівника.
- виконання встановлених нормативів/КРІ;
- обслуговування клієнтопотоку;
- продаж банківських продуктів та послуг;
- надання якісного сервісу відповідно до потреб клієнтів;
- відпрацювання дзвінків клієнтам з актуальними пропозиціями
Банку;
- виконання доручень керівника.

-просування та постійне удосконалення сервісів та продуктів
еквайрингу
-проведення рекламних кампаній, спрямованих на просування
продуктів еквайрингу
-реалізація та впровадження нових платіжних продуктів та
інноваційних послуг еквайрингу
-аналіз статистичних даних продажів продуктів еквайрингу
-збір та аналіз інформації про позиціонування конкурентів, про
зміну ринкової ситуації.
-розробка та впровадження системи мотивації для
співробітників
-підготовка та участь в промо заходах, пов’язаних з виводом
продуктів еквайрингу на ринок