Працювала в 4 компаніях   9 років 8 місяців

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Послуги для бізнесу - інше

Фахівець по медичних програмах

Ріксос-Прикарпаття, ТзОВ

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 місяці

05.2023 - 09.2023


Співпрацювала та координувала роботу усіх відділів відповідно до заїзду гостей по медичних програмах.
Забезпечувала регулярний звіт для усіх відділів.
Надавала підтримку у вирішенні проблем або скарг гостей.
Розробляла та впроваджувала аналіз ,опитування та оцінювання у структурований спосіб за підтримки керівників інших служб.

Старший адміністратор Служби прийому та розміщення

Ріксос-Прикарпаття, ТзОВ

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

6 років 2 місяці

03.2017 - 05.2023


• Керування адмінстраторами Служби,помічниками адміністратора і фахівцем по гостинності(5-7 людей );
• перевірка та координація бронювання;
• контроль дотримання персоналом стандартів та правил;
• організовувала навчання персоналу нового;
• оформлення ,контроль та робота з касою та рахунками ( готівка,кредитні картки);
• співпраця з іншими службами готелю для забезпечення якісного обслуговування гостей.

Office manager

Orange tree

Послуги для бізнесу - інше

5 місяців

03.2022 - 08.2022


Забезпечувала ефективне функціонування офісу в Празі,в тому числі контроль за організацією робочих місць,матеріалів та інвентарю.
Прийом та передача телефонних дзвінків ,електронних повідомлень,листів та інших комунікаційних засобів.
Контроль за відправкою та отриманням документів.
Пошук необхідної інформації для керівника.
Зустріч з клієнтами у офісі.

Адміністратор Служби прийому та розміщення

Ріксос-Прикарпаття, ТзОВ

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

3 роки

05.2013 - 05.2016


Організація перебування гостей у готелі,забезпечення максимально можливого комфорту проживання ,комунікація з працівниками із інших відділів щодо запитів гостей.
Ведення обліку гостей,що проживають у готелі,контроль за заселенням / виселенням номерів.
Здійснення розрахунку з гостями ,касова дисципліна.
Надання інформації гостю ,що стосуються комплексу,презентація послуг,пропозиція додаткових послуг,інформування щодо розташування міських пам’яток.

Навчалась в 1 закладі

Дрогобицький державний педагогічний університет імені Івана Франка

Романогерманська філологія

Дрогобич, 2013

Володіє мовами

Англійська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Сімейний стан

Одружена, є дитина 8 років

Ірина Ігорівна

Менеджер по роботі з клієнтами

Львів

Готовий переїхати: Київ, Дрогобич, Трускавець, Східниця, Буковель

34 роки

Активно шукає роботу

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 2 дні тому