Співпрацювала та координувала роботу усіх відділів відповідно до заїзду гостей по медичних програмах.
Забезпечувала регулярний звіт для усіх відділів.
Надавала підтримку у вирішенні проблем або скарг гостей.
Розробляла та впроваджувала аналіз ,опитування та оцінювання у структурований спосіб за підтримки керівників інших служб.

• Керування адмінстраторами Служби,помічниками адміністратора і фахівцем по гостинності(5-7 людей );
• перевірка та координація бронювання;
• контроль дотримання персоналом стандартів та правил;
• організовувала навчання персоналу нового;
• оформлення ,контроль та робота з касою та рахунками ( готівка,кредитні картки);
• співпраця з іншими службами готелю для забезпечення якісного обслуговування гостей.

Забезпечувала ефективне функціонування офісу в Празі,в тому числі контроль за організацією робочих місць,матеріалів та інвентарю.
Прийом та передача телефонних дзвінків ,електронних повідомлень,листів та інших комунікаційних засобів.
Контроль за відправкою та отриманням документів.
Пошук необхідної інформації для керівника.
Зустріч з клієнтами у офісі.

Організація перебування гостей у готелі,забезпечення максимально можливого комфорту проживання ,комунікація з працівниками із інших відділів щодо запитів гостей.
Ведення обліку гостей,що проживають у готелі,контроль за заселенням / виселенням номерів.
Здійснення розрахунку з гостями ,касова дисципліна.
Надання інформації гостю ,що стосуються комплексу,презентація послуг,пропозиція додаткових послуг,інформування щодо розташування міських пам’яток.