Завдання: сформувати новий відділ з 0

Обов'язки:

1.Формування нової концепції відділу та розробка плану реалізації за місяцями.

2. Підготовка до запуску відділу: написання інструкцій, шаблонів, скриптів; розробка системи мотивації продавців та планів продажу; планування бюджету відділу та прогнозування дохідності.

3. Найм продавців та запуск продажів конференції та семінарів.

4. Формування здорового клімату в колективі та підвищення продуктивності; Побудова продуктивної співпраці із суміжними відділами.

5. Підготовка звітності за результатами проведення подій, аналіз дохідності та аналіз ключових показників. Удосконалення процесів та запуск продажів нової події.

6. Автоматизації CRM Terrasoft: постановна та контроль завдань підрядниками; пошук шляхів оптимізації витрат на телефонії та інші супутні сервіси.

Результати:

1. Сформовано команду продавців.

2. Налагоджено систему адаптації та найму.

3. Автоматизована робота CRM, телефонії та інших суміжних сервісів.

4. Виконання відділом планів продажу.

Випереджали прогнозовані показники дохідності на квартал.

Завдання проекту:

Трансформувати відділ (15 менеджерів) з інформаційної підтримки у відділ продажу та передати відділ керівнику (навчити внутрішнього кандидата).

Обов'язки:

1. Аналіз наявних ресурсів та оцінка переговорних навичок персоналу, постановка цілей на проект написання дорожньої карти.

2. Підготовка документації до старту: посадові інструкції, системи мотивації, правила роботи відділу та взаємодія з іншими відділами (ліквідація дублювання завдань з провисання обов'язків).

3. Навчання персоналу засідок продажу, розробка сценаріїв за типами клієнтів та циклу продажів.

4. Організація навчання та атестації щодо продуктів компанії. Відпрацювання переговорних навичок.

5. Розробка та затвердження щомісячних планів продажу. Забезпечення виконання планом – відділом.

6. Постановна задача для розробника щодо впровадження системи автоматичних звітів у CRM Zoho.

7. Коучинг майбутнього керівника відділу (найуспішніший менеджер з лідерськими якостями), супервайзерів та менеджерів (за запитом).

Результати: Проект успішно реалізований, всі завдання прописані у дорожній карті реалізовані вчасно. Проект передано новому керівнику. Впроваджені кроки дали суттєвий приріст в обороті (у середньому 23% при аналізі р/р)

Працювала проектно. Займалася розвитком переговорних навичок у продавців та бізнесменів-початківців.

Напрацювала власний підхід для ефективного створення відділу:

1. тестування переговорних навичок продавців.

2. ефективний онбординг, після якого продавці починають приносити контракти, а не звільняються через неефективність.

3. підготовка до складних та багаторівневих переговорів.

Працювала індивідуально та у міні групах з продавцями, менторила підприємців-початківців для пошуку парнерів та інвестицій.

Завдання: вивести IT-продукт на ринок СНД.

ОБОВ'ЯЗКИ:

1. Розробити та протестувати успішний процес продажів.

2. На основі успішних кейсів написати процес продажу, підготувати метрики, КРІ, шаблони кваліфікаційних листів.

3. Прописати профіль кандидата та завдання на випробувальний термін. 4. Наймання та ввід на посаду нового продавця.

5. Налагодження роботи зі суміжними відділами особливо з відділом реалізації проектів.

РЕЗУЛЬТАТІ:

1. Вивела ринку СНД продукт. Середній чек від 30 000 доларів.

2. Продано понад 20 проектів.

3. Написала корпоративну книгу продажу (скрипти успішних переговорів).

4. Весь процес продаж систематизовано, структуровано. Легко відтворювані новими співробітниками.

5. Продаж проектів поставлено на потік

ОБОВ'ЯЗКИ:

1.Продаж консалтингових проектів.

2. Підбір та навчання продавців для масового продукту. Побудова відділу з 0.

3. Організація відкритих тренінгів.

4.Формування цінової пропозиції для різноманітних послуг.

РЕЗУЛЬТАТІ:

1. Продаж консалтингових проектів для клієнтів. Фінансові результати у 2015 р. принесла 55% обороту у грошовому вираженні, у 2016 р. принесла 40% обороту у грішнах 2017 – виграла тендер на навчання lifecell (найбільший контракт у межах компанії).

2. Розробила та впровадила систему мотивації та адаптації для відділу. Прописала процеси та стандарти роботи.

3. Автоматизовано відділу продажу: впроваджено та запущено CRM систему, IP телефоні.