• Аналіз бізнес-процесів та вимог до програмних продуктів
• Участь у проектах впровадження та оптимізації бізнес-процесів
• Взаємодія з користувачами та стейкхолдерами для збирання вимог та відгуків
• Проведення навчання та підтримка користувачів у використанні систем та програм
• Постійне вдосконалення навичок у аналізі бізнес-процесів та вимог до програмних продуктів

Interacting with customers ( incoming line, chats, email ) . Responding to customer queries related to the use of products. I am a results, oriented customer support specialist with excellent communication skills, as well as a deep understanding of digital systems and supply chain processes. Creativity and development of educational products for juniors

• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку