Ідентифікація клієнтів (KYC - Know Your Customer);

Моніторинг операцій (AML - Anti-Money Laundering);

Системи фільтрації та санкції - використовує сторонні ресурси для визначення того, що клієнт не перебуває в санкційних списках.

Надавати точну та актуальну інформацію про продукти, послуги, політику та процедури.

Вирішую проблеми клієнтів, визначаючи основні причини проблем і надаючи відповідні рішення або передаючи складні проблеми на вищі рівні підтримки.

Використовую ефективні комунікативні навички, щоб зменшити напружені ситуації та забезпечити позитивний досвід клієнта.

1. KYC (перевірка знань):

Проводити перевірку знань клієнта (KYC) відповідно до встановлених компанією процедур і політики.

Збирати, перевіряти та зберігати необхідну інформацію про особу та діяльність клієнтів.

2. Відповіді на листи клієнтів:

Відповідаю на письмові запити клієнтів електронною поштою професійно, інформативно та ввічливо.

3. Перевірка правильності адреси гаманця валюти: Перевіряю адреси гаманців валюти, надані клієнтами, щоб переконатися, що вони правильні та придатні для транзакцій.

4. Постійний контроль роботи сайту та виявлення помилок:

Постійно контролювала роботу веб-сайту, виявляла можливі помилки та проблеми та повідомляла про них відповідним командам.

Оформлення договорів;

Формування та розсилання попередньо заповнених описів з інвентаризації;

Постійний зв'язок із торговими агентами, мерчендайзерами;

Введення реєстрів, звітів;

Робота з поштою;

Робота у програмі OLAP-куб;

Створення зведених таблиць;

Пошук даних ВПР.

Ведення реєстру вхідних даних;

Обробка сканів документів та даних із систем;

Консолідація даних та випуск звітів щодо статусу проведення інвентаризації відповідно до встановленого регламенту;

Проведення додаткових звірок за звітами.

Веде реєстр переміщень холодильного обладнання.

Створення та підтвердження переміщень холодильного обладнання.

Робота з користувачами в:Jira;btt;Twitter;Телеграм (як з російськими користувачами, так і з англомовними);

Допомога користувачам та вирішення їх технічних проблем.

Баг репорт. Технічні запитання. Створення мотиваційних постів. Пушинг чатів.

Ведення первинної документації (ТТН, РН)

Інвентаризація

Продзвон торгових агентів

Робота із документацією.

Ведення звітів, реєстрів з сировини та спецій.

Введення даних у програму 1С