Розрахунок соціальних допомог, надання консультації по телефону та безпосередня робота з людьми на місці. Вирішиння конфліктних ситуацій.Допомога у наданні документів та визначення суми та виду державної допомоги. Отримувала нагороди за сумлінну працю на посаді головного спеціаліста, мала змогу навчати нових співробітників.