• Увійти
  • Зареєструватися

Працювала в 7 компаніях   13 років 9 місяців

Транспорт та Логістика

Менеджер по роботі з клієнтами

DB SCHENKER

Транспорт та Логістика

1 рік

01.2025 - до теперішнього часу

  • Безпосереднє спілкування з клієнтами щодо замовлень на перевезення по Україні;
  • Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
  • Робота з претензіями;
  • Індексація прайсів;
  • Підтримка існуючих клієнтів;
  • Звітність перед керівництвом

Працівник бек офісу

DB SCHENKER

Транспорт та Логістика

3 роки 4 місяці

09.2021 - 12.2024

  • Оформлення та підтвердження замовлень,згідно вимог клієнта;
  • Офрмлення супровідних документів на перевезення-ттн,вн;
  • Робота з перевізниками-перевірка правильності оформлення рахунків та актів виконаних робіт,ттн та вн;
  • Проставлення доходів на замовлення.

Начальник групи спеціального обслуговування

ТОВ МАСТЕР-АВІА

Транспорт та Логістика

1 рік 2 місяці

07.2019 - 08.2020

  • Організація та контроль роботи підлеглого персоналу. Контроль своєчасності надання послуг;
  • Ведення обліку робочого часу підлеглого персоналу;
  • Аналіз причин порушення технологій робіт,розробка рекомендацій по їх усуненню та покращенню робочих процесів;
  • Розробка посадових інструкцій підлеглого персоналу;
  • Планування та організація своєї роботи;
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей

Адміністратор служби обслуговування особливо важливих пасажирів

ТОВ МАСТЕР АВІА

Транспорт та Логістика

4 роки 6 місяців

02.2015 - 07.2019

  • Організація обслуговування пасажирів ,їхнього багажу та ручної поклажі у відповідності до отриманих заявок на виліт та приліт;
  • Забезпеченнч розміщення клієнтіа в приміщеннях Терміналу та Бізнес Залах;
  • Своєчасний супровід пасажрів міжнародних рейсів в режимну зону для проходження паспортного та митного контролів. Координуваннясвоєчасного оформлення документів;
  • Зустріч пасажирів,що прибувають,біля трапу літака та супровід до Терміналу для подальшого обслуговування,відповідно до діючих технологічних документів;
  • Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням

Адміністратор залу

ТОВ МАСРЕР АВІА

Транспорт та Логістика

4 місяці

11.2014 - 02.2015

  • Забезпечення ефективного та культурного обслуговування пасажирів співробітниками Терміналк. Створення для пасажирів комфортних умов перебування на території аеропорту;
  • Консультація пасажиріа з питань надання послуг в зонах вильоту/прильоту;
  • Прийняття мір по залагоджуванню та ліквідації конфлітних ситуацій;
  • Контроль належного оформлення аеровокзального комплесу,розміщення,оновлення та стан реклами в середині приміщення та ззовні;
  • Контрол за підтримкою чистоти та порядку в Терміналі та на прилеглій до нього території;
  • Забезпечення своєчасного та якісного виконання вказівок керівництва співробітниками;
  • Ведення документації та звітності.

Чергова інформаційної стійки

ТОВ МВСТЕР АВІА

Транспорт та Логістика

1 рік 8 місяців

04.2013 - 11.2014

  • Надання пасажирам інформації щодо питань руху літаків,правил авіаційних перевезень та інших питань,що стосуються роботи аеропорту;
  • Збір та обробка інформації щодо обслуговування рейсів'початок,продовження та кінець реєстрації,посадка у літак,прибуття рейсу;
  • Консультація пасажирів щодо правил перевезень в авіакомпаніях.

Чергова аеровокзального комплексу

ТОВ МАСТЕР АВІА

Транспорт та Логістика

1 рік 11 місяців

05.2011 - 04.2013

  • Зкстріч пасажирів,що прилітають. Посадка пасажирів на рейс,відповідно до правил авіаційної безпеки;
  • Отримання та передача інформації та документації по рейсах на виліт/приліт центральному диспетчеру та сервісній групі;
  • Надання пасажирам інформації щодо регулярних рейсів.П

Ключова інформація

Особисті якості:

  • Дисциплінованість;
  • Вміння працювати в команді;
  • Високе почуття відповідальності;
  • Вміння працювати з клієнтами;
  • Ведення документації;
  • Комунікаційні навички.

Навчалась в 2 закладах

Національний авіаційний університет

Організація перевезень та управління на повітряному транспорті/інженер з транспорту

2012

Національний авіаційний університет

Соціологія та політологія/соціолог

2012

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

рідна

Додаткова інформація

Водійське посвідчення

Наявність водійського посвідчення категорії В

Захоплення та інтереси

Люблю читати та подорожувати

Юлія Ігорівна

Фахівець по роботі з клієнтами

Вишневе, Київська область

Готовий переїхати: Боярка, Білогородка, Київська область, Тарасівка, Київська область

35 000 грн

35 років

Працює, але відкритий для пропозицій

повна зайнятість

Характер роботи: гібридна, в офісі/на місці

Оновлено 4 дні тому