Працювала в 3 компаніях 2 роки 5 місяців
Послуги для бізнесу - інше, Медицина та Охорона здоров'я, Торгівля роздрібна / Retail
Custom service operator
SupportiYa.
Послуги для бізнесу - інше
8 місяців
09.2023 - до теперішнього часу
• Здатність ефективно спілкуватися, слухати та відповідати на запитання клієнтів.
• Досвід рекомендацій продуктів або послуг для підвищення обсягу продажів.
• Здатність встановлювати зв?язок з клієнтами, розуміти їхні потреби та вирішувати будь-які проблеми або конфлікти.
• Навички роботи з системами CRM або іншими програмами для обробки замовлень та ведення бази даних клієнтів.
Медсестра
Діалізний центр
Медицина та Охорона здоров'я
5 місяців
12.2021 - 05.2022
• Здатність ретельно перевіряти стан пацієнтів перед під час та після процедури діалізу, а також моніторити їхні вітальні показники.
• Розуміння медичних процедур, протоколів та стандартів догляду, пов?язаних з діалізом.
• Здатність ефективно реагувати на екстрені ситуації та виконувати необхідні заходи у разі виникнення проблем.
• Здатність ефективно спілкуватися з пацієнтами, їхніми сім?ями та іншими членами медичного персоналу для забезпечення найкращої можливої догляду.
Менеджер по роботі з клієнтами
Vinted
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 2 місяці
10.2020 - 12.2021
1. Покращення рівня задоволеності клієнтів: Удосконалення процесів обслуговування клієнтів, що призвело до збільшення рівня задоволеності клієнтів і підвищення рейтингу клієнта.
2. Збільшення обсягу продажів: Впровадження стратегій, які сприяли збільшенню кількості здійснених покупок та обсягу продажів.
3. Зниження часу відповіді на запити клієнтів: Покращення комунікації з клієнтами, що дозволило скоротити час відповіді на їх запити.
Обов'язки:
1. Обслуговування клієнтів: Відповідь на запити та питання клієнтів через різні канали зв'язку, такі як чат або електронна пошта або телефон.
2. Розвиток і підтримка відносин з клієнтами: Забезпечення позитивного взаємодії з користувачами, розробка програм лояльності та знижок.
3. Співпраця з іншими відділами: Забезпечення ефективного співробітництва з відділами розвитку продукту, маркетингу та технічної підтримки для вирішення питань клієнтів.
Ключова інформація
• Лідерство
• Увага до деталей
• Ефективна комунікація
• Позитивне ставлення
• Мультизадачність
Навчалась в 1 закладі
Чернівецький медичний фаховий коледж
Медсестринсиво
Чернівці, 2022
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
В2
Іспанська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
С1
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Румунська
вище середнього
В1
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Елані
Елані
Customer Support Manager
Інші країни
Готовий переїхати: Київ, Львів, Одеса, Дніпро, Запоріжжя, Тернопіль, Харків, Кривий Ріг
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 6 днів тому