У ролі медичного координатора я відповідав за організацію прийому пацієнтів, планування медичних процедур та координацію між медичним персоналом. Займався формуванням та підтримкою медичної документації, вирішував конфліктні ситуації та надавав підтримку пацієнтам у вирішенні їхніх питань. Мої зусилля сприяли підвищенню ефективності роботи медичного центру та покращенню задоволеності пацієнтів.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

• Здатність спілкуватися на рівні з клієнтами на їхній рідній (іспанській) мові.
• Здатність ефективно спілкуватися, слухати та відповідати на запитання клієнтів.
• Досвід рекомендацій продуктів або послуг для підвищення обсягу продажів.
• Здатність встановлювати зв?язок з клієнтами, розуміти їхні потреби та вирішувати будь-які проблеми або конфлікти.
• Навички роботи з системами CRM або іншими програмами для обробки замовлень та ведення бази даних клієнтів.

• Глибокі знання процедур діалізу, включаючи підготовку обладнання, проведення процедури та моніторинг пацієнтів під час сеансів.
• Здатність ретельно перевіряти стан пацієнтів перед під час та після процедури діалізу, а також моніторити їхні вітальні показники.
• Розуміння медичних процедур, протоколів та стандартів догляду, пов?язаних з діалізом.
• Здатність ефективно реагувати на екстрені ситуації та виконувати необхідні заходи у разі виникнення проблем.
• Здатність ефективно спілкуватися з пацієнтами, їхніми сім?ями та іншими членами медичного персоналу для забезпечення найкращої можливої догляду.

1. Покращення рівня задоволеності клієнтів: Удосконалення процесів обслуговування клієнтів, що призвело до збільшення рівня задоволеності клієнтів і підвищення рейтингу клієнта.
2. Збільшення обсягу продажів: Впровадження стратегій, які сприяли збільшенню кількості здійснених покупок та обсягу продажів.
3. Зниження часу відповіді на запити клієнтів: Покращення комунікації з клієнтами, що дозволило скоротити час відповіді на їх запити.
Обов'язки:
1. Обслуговування клієнтів: Відповідь на запити та питання клієнтів через різні канали зв'язку, такі як чат або електронна пошта або телефон.
2. Розвиток і підтримка відносин з клієнтами: Забезпечення позитивного взаємодії з користувачами, розробка програм лояльності та знижок.
3. Співпраця з іншими відділами: Забезпечення ефективного співробітництва з відділами розвитку продукту, маркетингу та технічної підтримки для вирішення питань клієнтів.