Кейс-менеджмент та соціальний супровід

• Повний цикл кейс-менеджменту: виявлення та комплексна оцінка потреб і ризиків,
• розробка індивідуальних планів допомоги, супровід та моніторинг результатів.
• Надання соціального консультування, інформаційної підтримки та координація міжвідомчої взаємодії.
• Організація доступу до соціальних, медичних, психологічних та юридичних послуг.

Комунікація та взаємодія з людьми

Легко знаходжу контакт із людьми різного віку та соціального статусу, уважно слухаю й визначаю потреби навіть тоді, коли вони не озвучені безпосередньо. Маю досвід консультування людей у кризових ситуаціях, конструктивного вирішення конфліктів, ведення переговорів та ефективної взаємодії з державними установами, органами місцевого самоврядування, медичними закладами й партнерськими організаціями.

Робота з вразливими категоріями населення

Маю практичний досвід роботи з внутрішньо переміщеними особами, людьми з інвалідністю, маломобільними особами, самотніми людьми похилого віку, багатодітними та малозабезпеченими сім'ями, постраждалими від бойових дій, військовими, медичними працівниками та іншими вразливими категоріями населення. Дотримуюся етичних принципів, конфіденційності та законодавства у сфері соціального захисту.

Медико-соціальний супровід

• Супровід процесу встановлення та продовження груп інвалідності.
• Організація збору, оформлення та підготовки пакета документів.
• Координація проходження медичних комісій.
• Організація транспортування та супроводу до медичних закладів.
• Оформлення документів для влаштування осіб похилого віку та людей з інвалідністю до стаціонарних соціальних установ.

Кризове реагування

Маю досвід роботи у прифронтовій зоні та участі у заходах швидкого реагування. Оперативно оцінюю потреби постраждалих, визначаю пріоритети допомоги, координую взаємодію із зацікавленими службами та забезпечую підтримку людей у надзвичайних ситуаціях.

Організаційні навички

Ефективно планую роботу, одночасно координую кілька кейсів та напрямів діяльності, дотримуюся встановлених термінів, стандартів якості й вимог до ведення документації та звітності.

Командна робота

Успішно працюю в мультидисциплінарних командах, підтримую колег, відкрито сприймаю конструктивний зворотний зв'язок, ефективно взаємодію з фахівцями різних напрямів і беру відповідальність за досягнення спільного результату.

Адаптивність та емоційний інтелект

Швидко адаптуюся до змін, ефективно працюю в умовах невизначеності та високого навантаження. Володію розвиненими навичками емпатії, емоційної саморегуляції та психологічно грамотної комунікації з людьми, які переживають кризові ситуації.

Аналітичне мислення та прийняття рішень

Умію аналізувати великі обсяги інформації, оцінювати ризики, визначати пріоритети, знаходити причинно-наслідкові зв'язки та приймати обґрунтовані рішення навіть в умовах обмеженого часу.

Стресостійкість

Зберігаю продуктивність, уважність і самовладання під час роботи в кризових умовах, у прифронтовій зоні та в ситуаціях підвищеної відповідальності.

Ініціативність та орієнтація на результат

Проактивно шукаю ефективні рішення, проявляю ініціативу, швидко реагую на зміни та доводжу поставлені завдання до результату.

Цифрові навички

Впевнено користуюся Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), веду електронну документацію, готую звіти, презентації та працюю з цифровими базами даних.

Професійні знання

Добре знаю принципи роботи соціальних, гуманітарних і волонтерських організацій, стандарти надання соціальних послуг, механізми міжвідомчої взаємодії, основи соціального захисту населення та практику реалізації гуманітарних проєктів.

Особисті якості

Відповідальна, дисциплінована, емпатійна, чесна, комунікабельна, уважна до деталей та орієнтована на допомогу людям. Швидко навчаюся, прагну професійного розвитку та готова до роботи в умовах високої відповідальності.

Мови

• Українська — вільне володіння.
• Російська — вільне володіння.