Працювала в 11 компаніях   10 років 6 місяців

IT, Освіта, Торгівля роздрібна / Retail, Інше, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

Customer Support

K.I.S.S.

IT

1 рік 7 місяців

01.2023 - 08.2024

  • Надання професійної підтримки та консультацій клієнтам щодо продуктів та послуг компанії
  • Обробка та вирішення запитів та проблем клієнтів через різні канали зв'язку
  • Проведення консультацій з питань використання продуктів та послуг компанії
  • Реєстрація та документування звернень та вирішених питань клієнтів
  • Підтримка взаємодії з іншими відділами компанії для вирішення складних питань клієнтів
  • Моніторинг та аналіз результатів роботи з клієнтами для виявлення можливостей покращення
  • Постійне вдосконалення та підвищення якості обслуговування клієнтів

    • Talent research

    SutoGames

    IT

    1 рік

    05.2023 - 05.2024

    HR specialist

    SutoStaff

    IT

    1 рік 8 місяців

    09.2022 - 05.2024

    Business Development Manager

    SutoGames

    IT

    1 рік

    05.2022 - 05.2023

    Digital Marketing Manager

    Английский для IT

    Освіта

    6 місяців

    12.2021 - 06.2022

    • Повне ведення соцмереж компанії (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube)
    • Розробка маркетингових активностей
    • Активний пошук клієнтів, розширення клієнтської бази, супровід існуючої бази
    • Складання стратегій просування
    • Копирайтинг, що продає
    • Аналіз аудиторії, ринку, конкурентів

    SMM manager

    Інтернет магазин

    Торгівля роздрібна / Retail

    3 роки 10 місяців

    04.2018 - 02.2022

    Customer Success / Account manager

    Английский для IT

    Освіта

    8 місяців

    03.2021 - 11.2021

    • Консультування клієнтів
    • Повне ведення клієнтів "за ручку" з усіх питань.
    • Постійне спілкування з колегами для вирішення робочих питань та розвитку
    • Повідомлення про помилки у відділ розробки
    • Робота в CRM
    • Інші завдання

    Контент менеджер

    Umico

    Інше

    4 місяці

    01.2021 - 05.2021

    Пошук інформації, заповнення карток товару

    Адміністратор магазину

    Інетрнет магазин

    Інше

    3 роки 8 місяців

    02.2015 - 10.2018

    Агент з продажів

    Море Туров

    Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

    7 місяців

    03.2017 - 10.2017

    Пошук нових клієнтів, продаж турів

    Помічник маркетолога

    It-cервис

    IT

    1 рік 1 місяць

    03.2014 - 04.2015

    Ключова інформація

    Робота у сфері інтернет продажів, адміністратор інтернет-магазинів. Предметна зйомка.

    Творче мислення та нестандартний підхід до клієнтів.

    Знання багатьох графічних програм.

    Упорядкування контент-планів, стратегій, аналізу конкурентів.

    Адміністрування ютуб-каналів

    Створення чат-ботів

    Також є досвід роботи Customer success manager та Brand manager, керівник відділу Маркетингу

    Навчалась в 2 закладах

    Криворізький національний університет

    Маркетинг

    Кривий Ріг , 2015

    Харьківський економічний університет

    Технологія мультимедійних видань

    Харків, 2015

    Володіє мовами

    Англійська

    середній

    Французька

    нижче середнього

    Українська

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Курси, тренінги, сертифікати

    Численні курси з інтернет-маркетингу

    2021

    Руслана

    Customer Support specialist

    Одеса

    Готовий переїхати: Київ, Кривий Ріг

    20 000 грн.

    32 роки

    повна зайнятість, неповна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота

    Оновлено 1 місяць тому