Ищу должность Тим Лида L1 или Специалиста L2 технической поддержки, чтобы внести свой вклад в успех команды благодаря упорному труду, вниманию к деталям и организационным навыкам. Хочу помочь команде производить исключительный продукт. Предлагаю всестороннюю поддержку по обеспечению и контролю качества, помощи и обучения персонала. Открытый и ясный коммуникатор с хорошими навыками многозадачности, критическим мышлением, организованным характером и большим вниманием к деталям.

• Хороший английский - С1.- Огромный опыт организации и работы в службе технической поддержки большой CRM системы.
• Опыт работы с Jira\Kibana\PowerBI\Postman\Apiary\Zendesk\Intercom\Slack.
• Базовое понимание HTML\CSS\PHP\SQL\API\SEO.
• Хорошо разбираюсь в компьютерном оборудовании, программном обеспечении и оргтехнике.

Служба технической поддержки

Решение задач

Управление инцидентами

Техническая поддержка

Профессиональные навыки работы с компьютером

Поддержка клиентов

Критическое мышление

Техническое обслуживание оборудования

Качество обслуживания клиентов

Английский язык

Ведение переговоров

Эскалация

Коммуникация

Тестирование

Системы управления предприятием (ERP)

Корректура

CRM

SQL

HTML

CSS

JIRA

Оптимизация для поисковых систем (SEO)