Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Телекомунікації / Зв'язок

СушиМастер

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

5 місяців

12.2017 - 04.2018

Триолан / Ершова Н.А., ФЛП

Телекомунікації / Зв'язок

2 роки 5 місяців

08.2015 - 12.2017

прием и обработка входящих звонков,консультация абонентов по всем вопросам связанным с интернетом и кабельным тв,умение слушать,выявить потребность

будова та контроль виконання стратегічного розвитку та цілей компанії;
контроль та покращення якості показників роботи ;
опитування та моніторинг зворотнього зв'язку;
участь у вирішенні проблемних ситуацій;
участь в кадрових питаннях, атестаціях,навчанні,стажуванні;
підготовка скрипта;
прослуховування телефонних дзвінків менеджерів,аналіз та рекомендації;
робота з CRM системою,1С та різними видами ІР-телефоній;
надання інформації стосовно послуг та акцій компанії;
допомога клієнтам у вирішенні різноманітних питань, стосовно продукту компанії;
виявлення потреб клієнта;
робота з запереченнями;
утримання клієнтів;
актуалізація бази данних;
обробка та підтвердження вхідних звернень, та заявок;

Олена

Team leader

Київ

22 000 грн

35 років

Характер роботи: віддалена робота

Активно шукає роботу

Остання активність 1 день тому