Працювала в 1 компанії 1 рік 3 місяці
IT
Customer support representative
HealthJoy
IT
1 рік 3 місяці
06.2024 - 08.2025
Допомагала американським клієнтам з питаннями щодо медичного страхування та страхових полісів.
Спілкувалася зі страховими компаніями та медичними закладами для перевірки покриття послуг і запису на прийом.
Працювала з заявками клієнтів у системах Zendesk та CRM.
Опрацьовувала термінові звернення, зберігаючи високий рівень точності та задоволеності клієнтів.
Ключова інформація
Professional phone and email communication
Real-time problem solving
Process optimization Zendesk ticket management
CRM systems
Google Workspace / Microsoft Office
Навчалась в 1 закладі
КНУ імені Тараса Шевченка
Прикладна комп'ютерна лінгвістика та англійська мова
2025
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Іспанська
базовий
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Особисті якості
Наразі живу в Аргентині, Буенос Айрес, в пошуках віддаленої роботию
Відповідальна та комунікабельна, легко знаходжу спільну мову з людьми з різних культур та бекграундів. Вмію працювати в режимі багатозадачності, швидко навчаюся та добре адаптуюся до нових процесів і систем. Маю високий рівень емпатії та вмію спокійно й професійно працювати з клієнтами навіть у стресових або термінових ситуаціях.
Подобається робота, де важливі уважність до деталей, чітка комунікація та реальна допомога людям. Відкрита до нових викликів, дистанційної роботи та професійного зростання в міжнародному середовищі.
Софія Віталіївна
Софія Віталіївна
Customer support representative

Київ
Готовий переїхати: Дніпро
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 3 дні тому