Відповідальність

Управління всіма інформаційними системами РЦ (WMS, 1С, Market): налаштування, підтримка, оптимізація, безперервність бізнесу. Щоденна організація та контроль роботи відділу інформаційної логістики; моніторинг SLA/термінів.

End-to-end контроль логістичного ланцюга в системах для 280+ ТТ; координація інформаційних потоків РЦ-магазини-постачальники. Оперативне реагування на інциденти/запити користувачів;

мінімізація ризиків і забезпечення BCP.

Аналітика продуктивності операцій і трудовитрат; регулярна управлінська звітність.

Інженерія процесів: форми/методи звітності, оптимізація документообігу, проєктування/розвиток.

Проєктування зон збору, складських місць, маршрутів обходу; впровадження прогнозування попиту й управління запасами.

Навчання персоналу основам інформаційної логістики; контроль якості та повноти обміну інформацією.

Ключові досягнення

Переведення категорії «овочі» на WMS (участь у запуску).

Запуск безакцептного приймання по мережі; запуск часткового відвантаження.

Виявлено та передано в розробку >50 дефектів WMS/1С (безакцепт) та >80 (часткове відвантаження).

Сформовано >40 задач на автоматизацію WMS/складських операцій > зниження потреби в трудових ресурсах.

Співавтор >15 описаних і автоматизованих бізнес-процесів РЦ/мережі. Перехід на прямий обмін даними Market - WMS;

виявлено >20 дефектів, організовано їх усунення.

35+ задач на покращення функціональності Market.

Оптимізовано штат відділу: 15 > 11 ШО без втрати SLA.

Здатність замінити будь-яку ШО у відділі:

Відділ інформаційної логістики: оператор WMS, обліковець, аналітик складських запасів, фахівець по роботі з рекламаціями, фахівець по роботі з браками та поверненнями. Відділ складської логістики: керівник складської логістики, бригадир складу, комірник, водій електровізка, комплектувальник (ящична та штучна лінії).

Основні обов’язки

Підготовка відповідей та вирішення звернень/запитів клієнтів (мережа «Близенько», 220+ ТТ), надання консультацій.

Контроль своєчасного інформування про проблеми в логістичному ланцюжку; оперативне реагування на запізнення авто (оповіщення відповідних відділів).

Розшук товару за допомогою систем відеоспостереження (SmartPSS) та аналіз даних у WMS/1С/IT Market.

Обробка вхідних/вихідних комерційних актів; ведення обліку звернень і претензій в Excel/BI (OneClick).

Аналіз результатів контролю, формування статистики по відхиленнях та підготовка пропозицій щодо їх зниження.

Координація заходів для зменшення несвоєчасної доставки вантажів; контроль транспортування товару по всьому ланцюгу.

Розгляд претензій, пов’язаних із нестачами, пересортом, надлишками при поставках від РЦ;

аудит якості приймання товару в магазинах.

Контроль залишків на складах; моніторинг точності документів щодо переміщень між РЦ та магазинами.

Ініціювання/впровадження та актуалізація бізнес?процесів приймання товару від РЦ.

Досягнення Щомісячно опрацьовував ?84% із середніх ~1300 звернень по причині «недовіз». Із опрацьованих звернень ?90% товару було знайдено в межах мережі.

Зменшив кінцеве місячне списання по причині «нестача» до 120 000 грн (із 1 200 000 грн, заявлених магазинами). Зменшив місячну вартість поданих рекламацій із 4 230 000 грн до 1 200 000 грн.

Технології й інструменти 1С (ІБ «Логістична»), WMS, IT Market, Bitrix, Collaborator, OneClick BI, Creatio, SmartPSS, MS Excel/Word/Office

Локації: Б. Хмельницького, 257; Очеретяна, 14; Муроване, Тополина, 1 Зона відповідальності

Операційне управління торговим залом: планування змін, пріоритизація задач, дотримання санітарних норм, чистота.

Підбір, навчання, координація та мотивація персоналу;

Замовлення та приймання товарів; взаємодія з РЦ, постачальниками, торговими представниками.

Мерчандайзинг: викладка за планограмами, актуальність цінників, поповнення полиць.

Контроль якості й термінів придатності; вилучення неякісного/простроченого товару; дотримання правил зберігання.

Обробка звернень і претензій.

Підготовка та участь в інвентаризаціях/переобліках; ведення документообігу та звітності.

Моніторинг справності обладнання; організація оперативного ремонту й усунення несправностей.

Професійні навички Управління командою: постановка задач, мотивація, контроль якості сервісу.

Операційний менеджмент: SLA залу, планування змін, комплаєнс санітарних вимог.

Запаси та асортимент: замовлення, ротація FIFO/FEFO, контроль out-/over-stock.

Мерчандайзинг: планограми, цінники, вітрини, POS-матеріали. Клієнтський сервіс: робота з претензіями, запереченнями, конфліктами. Документообіг: касові, прибутково-видаткові, первинні документи. Інструменти та ПЗ MS Office (впевнений користувач), 1С, IT Market, Bitrix, Collaborator; касове ПЗ/обладнання.

Локації: Наукова, 35; Стрийська, 45

Сфера: роздрібна торгівля (FMCG)

Консультації покупців у торговому залі, допомога у виборі товару, інформування про акції/пропозиції.

Передпродажна підготовка: розпакування, перевірка кількості та найменувань, виявлення браку, маркування.

Мерчандайзинг: викладка за планограмою, контроль наявності товару та цінників, поповнення полиць/вітрин.

Каса: проведення розрахунків, дотримання касової дисципліни. Приймання товару та участь у переобліках/інвентаризаціях.

Контроль термінів придатності, підтримання чистоти та порядку в залі. Клієнтський сервіс: пошук підходу до покупця, робота з запереченнями, врегулювання конфліктів.

Операційка магазину: приймання товару, викладка за планограмою, контроль цінників, ротація FIFO/FEFO, інвентаризації.

Каса: проведення оплат, касова дисципліна, швидкість обслуговування. Якість і контроль: виявлення браку, терміни придатності, відповідність найменувань і кількості.

Інструменти: MS Office; корпоративна система Fozzy Client; базові оперативні системи магазину/каси.