Ключова інформація
Обробка звернень, вирішення конфліктних ситуацій, робота в CRM-системах, консультування користувачів, грамотна усна та письмова мова, висока швидкість друку, робота зі складними клієнтами, стресостійкість, емпатія, утримання клієнтів (Retention), ведення звітності, збір зворотного зв'язку, робота з базами знань, багатозадачність, командна робота, дотримання SLA.
Навчалась в 2 закладах
Київський національний торговельно-економічний університет
Факультет торгiвлi та маркетингу / Маркетинг
2026
Школа №8
Київ, 2021
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Іспанська
базовий
Російська
вільно
Українська
рідна
Додаткова інформація
Про себе
Мої ключові професійні та особисті якості:
Маю багатий досвід роботи у режимі високої завантаженості, вмію зберігати спокій, фокус та продуктивність у нестандартних чи конфліктних ситуаціях.
Люблю спілкування з людьми, вмію уважно слухати, зчитувати потреби клієнта та знаходити індивідуальний підхід до кожної особистості.
Завжди дотримуюся високих стандартів етики спілкування, вмію створювати комфортну та доброзичливу атмосферу.
Чітко виконую домовленості, орієнтована на якісний результат, тримаю фокус на допомозі людині та чесності у комунікації.
Сприймаю складні завдання або зауваження як зону для особистого зростання, транслюю позитив у спілкуванні, що допомагає ефективно нівелювати будь-який негатив з боку клієнтів.
Таміла
Таміла
Менеджер по работе с клиентами

Київ
Дарницький район, Оболонський район, Подільський район
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 2 дні тому