Ключова інформація

Обробка звернень, вирішення конфліктних ситуацій, робота в CRM-системах, консультування користувачів, грамотна усна та письмова мова, висока швидкість друку, робота зі складними клієнтами, стресостійкість, емпатія, утримання клієнтів (Retention), ведення звітності, збір зворотного зв'язку, робота з базами знань, багатозадачність, командна робота, дотримання SLA.

  • Впевнений користувач ПК
  • Відповідальність
  • Уважність до деталей
  • Грамотна мова
  • Бажання навчатися
  • Стягнення заборгованості
  • Навчалась в 2 закладах

    Київський національний торговельно-економічний університет

    Факультет торгiвлi та маркетингу / Маркетинг

    2026

    Школа №8

    Київ, 2021

    Володіє мовами

    Англійська

    вище середнього

    Іспанська

    базовий

    Російська

    вільно

    Українська

    рідна

    Додаткова інформація

    Про себе

    Мої ключові професійні та особисті якості:
    Маю багатий досвід роботи у режимі високої завантаженості, вмію зберігати спокій, фокус та продуктивність у нестандартних чи конфліктних ситуаціях.
    Люблю спілкування з людьми, вмію уважно слухати, зчитувати потреби клієнта та знаходити індивідуальний підхід до кожної особистості.
    Завжди дотримуюся високих стандартів етики спілкування, вмію створювати комфортну та доброзичливу атмосферу.
    Чітко виконую домовленості, орієнтована на якісний результат, тримаю фокус на допомозі людині та чесності у комунікації.
    Сприймаю складні завдання або зауваження як зону для особистого зростання, транслюю позитив у спілкуванні, що допомагає ефективно нівелювати будь-який негатив з боку клієнтів.

    Таміла

    Менеджер по работе с клиентами

    Київ

    Дарницький район, Оболонський район, Подільський район

    40 000 грн

    22 роки

    повна зайнятість, неповна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота

    Активно шукає роботу

    Остання активність 2 дні тому